Queremos compartir esto contigo

NUEVOS VÍDEOS: EN CASA CONTIGO

 

Cada día más profesionales se unen al movimiento #encasacontigo, aqui unos cuantos, tenemos gente desde diferentes países que nos estan mandando sus consejos, y tu te atreves a mandarnos tu video?

Si quieres participar mándanos  tu vídeo y te sumamos a #encasacontigo… Puedes ver los vídeos en nuestro canal de youtube
Mándanos tu vídeo, puedes mandarlo por whatsapp o email … únete al reto! Ánimos y saludos a todos!

Grácias a todos los que nos estáis mandando vídeos:

 

Qué dicen de nosotros

Quieres saber qué dicen de Shortcuts nuestros clientes? Hemos reunido opiniones de nuestros clientes en algunos de los países donde estamos presentes: México, España, Costa Rica, Argentina, Perú…Ellos y ellas comparten su experiencia con el programa, gestionando desde peluquerías, barberías, centros de estética, propietarios de múltiples salones de belleza que utilizan nuestro programa para gestionar uno o varios centros y que han encontrado en Shortcuts su herramienta clave para mejorar el rendimiento de su negocio y tenerlo todo bajo control.
Para nosotros es un placer poder ver sus vivencias, cómo han cambiado sus negocios y sus vidas desde que empezaron con Shortcuts.

Marketing automatización

Razones para implementar el marketing automatizado en tu negocio

Captar la atención y generar un acercamiento eficaz es cada vez más difícil debido al bombardeo de anuncios en redes sociales y otros medios en línea. Sin embargo, no es un imposible: con diferentes técnicas como la venta cruzada, las campañas de marketing bien segmentadas todo puede dar un giro de 360 grados, en especial con el uso del marketing automatizado. Si te preguntas qué es el marketing automatizado y por qué deberías implementarlo en tu negocio, sigue leyendo.

Descifrando al marketing automatizado

El marketing de automatización es quizás la herramienta más poderosa que podemos utilizar hoy en día para atraer a posibles clientes y fidelizar a tu público. Pero, ¿qué es en sí? Se trata de un programa que permite optimizar ciertos procesos de forma eficiente y natural. Con la herramienta de marketing automatizado, podrás mantenerte siempre en contacto con tus consumidores de manera autentica y automática, además de guiar a la audiencia que mostró interés en tu salón a un proceso de conversión positivo.

Razones para automatizar tu marketing digital

#1 Nuevos clientes

Las relaciones entre vendedores y consumidores han cambiado. Ahora si un cliente quiere saber más de ti no solo irá a tu sitio web, sino que les pedirá su opinión a amigos, leerá las valoraciones de tus servicios y recurrirá a métodos imparciales para conseguir información, como los buscadores.

Con este cambio, la nueva estrategia de acercamiento consiste en entablar una relación especial con el consumidor, lo cual resulta mucho más fácil cuando eliges contenido que considere valioso y que te ayude a mantener una relación natural desde el principio con él y tu audiencia.

#2 Un incremento de visitas

De nada sirve tener una página web optimizada para dispositivos móviles, que cargue con rapidez y tenga llamadas a la acción si nadie la ve. Con un software para el marketing automatizado,tu página y su contenido llegará cada vez más lejos. Acostúmbrate a poner el enlace a tu página (y tus reservas online si las tienes implementadas) en todas tus comunicaciones, comparte el contenido y le darás visibilidad.

#3 Entregas contenido de valor real

Con la automatización del marketing,puedes escoger lo que compartes:ofertas, promociones, información, con una persona determinada según sus necesidades y gustos. Esto te asegura que el contenido que creas para este consumidor le aporta realmente valor, lo que te dará más posibilidades de difusión orgánica.

#4 Mantener a los clientes felices

Un cliente feliz es tu mayor publicidad, porque se convierte en portavoz de los beneficios de tu negocio. Utilizar un software de automatización de marketing te permite aumentar la fidelización de la clientela y la creación de una relación especial entre ellos y tu marca,lo que se traduce en más ganancias.

Recuerda que puedes hacer que un sistema de marketing automatizado funcione sin darte mucho más trabajo siempre que cuentes con las herramientas adecuadas.

¿Necesitas más razones?

Fidelizar es la clave

Una excelente gestión de clientes siempre será un beneficio en el cual la empresa consigue la confianza y fidelidad de base, esto determina una relación entre cliente y empresa que es de suma importancia para mantener el compromiso de calidad y excelencia.

La importancia de fidelizar clientes conlleva a obtener por parte del cliente la máxima receptividad al momento de gestionar con ellos nuestros servicios. Una buena atención, un buen servicio y una buena garantía del producto crearán una relación próspera.

Fidelizar desde el primer contacto

Gracias a la tecnología podemos ganar esa confianza en nuestros clientes que tanto buscamos, ofreciendoles una experiencia positiva desde el inicio, dándoles la posibilidad de reservar su cita, y dándoles la posibilidad por ejemplo, de escoger el empleado que les gusta más. Además, puedes utilizar campañas de marketing para motivarles a reservar su próxima visita enviando un descuento para reservar online.

¿Por qué fidelizar con clientes?

Es mucho más fácil y rentable fidelizar un cliente existente que encotrar uno nuevo. La base de clientes activos es un indicador de la buena salud de tu negocio. No olvides que el esfuerzo de hacer que tus clientes se marchen satisfechos se recompensará muchas veces con la recomendación que esos mismos clientes harán de tu centro.

Técnicas para fidelizar con la clientela

Combinas varias técnicas para fidelizar a tus clientes, por ejemplo, asegúrate de tener una campaña de email marketing para darles las gracias por venir, ese simple acto de cortesía puede dejar una impresión positiva y hará que tu presencia se extienda más allá de la visita a tu centro

Crea un programa para que tus clientes puedan valorar el servicio que han recibido, gestiona sus comentarios e incluso publica sus valoraciones en tus redes sociales. Si les das la posibilidad de comentarte en privado qué les ha parecido la visita descubrirás sabrás de primera mano cómo funciona tu negocio y qué puedes mejorar para ofrecer una experiencia positiva.

Las campañas de márketing te pueden ayudar también, automatizando los envíos de felicitación de cumpleaños o gestionando los clientes que hace tiempo que no vuelven (esta parte, programada con antelación te ahorrará tiempo y te producirá un aumento de citas). Además puedes ir un poco más allá y buscar rellenar espacios en tu agenda que sean menos productivos ofreciendo promociones concretas para días de la semana o incluso ofreciendo descuentos exclusivos sólo para tus mejores clientes, así los harás sentirse especiales.

Complementa estas tácticas con envíos especiales para los eventos  de tu zona o los festivos, aconséjalos con tratamientos o peinados que encajen con cada tipo de cliente (esto lo puedes hacer fácilmente segmentando tu clientela con el programa) y crearás una sinergia con tus clientes que no sólo será productiva para tu negocio sino hará que te diferencies de la competencia.

 

Calendario de eventos de peluquería y belleza 2018

Formar parte de una comunidad siempre implica saber qué sucede en la comunidad, y estar al tanto de los grandes eventos y sucesos que atañen al interés común. El mundo de la estética no es diferente, y para estar a la última, si tienes un salón, un spa o una barbería, necesitarás saber dónde y cuándo son las ferias más importantes del sector. A continuación las repasamos:

ENERO

Cosmobelleza y STS Produccions se unieron para crear el certámen Cosmobeauty Barcelona 2018, que tendrá lugar en la capital catalana entre el 20 y el 22 de enero de 2018.

La popular ciudad californiana de Long Beach acogerá el ISSE 2018 entre el 27 y el 29 de enero. Se trata de un evento dirigido a propietarios de centros de estética, estudiantes y profesores, no para fabricantes y distribuidores de productos de belleza. Está a cargo de la PBA Professional Beauty Association.

En este sector no puede faltar la participación de Francia, y la ciudad gala de Estrasburgo acogerá entre el 28 y 29 de enero su Beauté Sélection, que reunirá lo mejor de la peluquería, la belleza y la estética.

FEBRERO

Expobelleza 2018 tendrá lugar en Sevilla, Andalucía, entre el 10 y el 12 de febrero. Es un encuentro comercial de los sectores relacionados con el mundo de la belleza, salud y bienestar, donde el visitante tendrá a su alcance las últimas tendencias, además de un abanico de actividades tales como demostraciones, talleres, desfiles y master class.

Del 24 al 26 de febrero, Valencia acogerá su certámen de estética, el Beauty Valencia 2018, un salón destinado a profesionales de la aparatología, la cosmética, el spa, la cosmética natural, las uñas, el maquillaje y la peluquería en la ciudad mediterránea.

MARZO

Entre los días 3 y 5 de marzo se celebra en Alicante, muy cerca de Valencia, la Jesal Extetic 2018, que acogerá el 26º Congreso Nacional de Estética, y Extetic, el 27º Salón de la Estética, Cosmética, Belleza y Peluquería, además del Hair Show Alicante y el 16º Salón de Peluquería.

En un mundo cada vez más globalizado no puede faltar la participación africana, y también del 3 al 5 de marzo encontraremos el Beauty Kenya 2018 en la capital del país, Nairobi. Allí, empresas internacionales de la belleza y los cosméticos podrán encontrarse para expandir sus negocios en el mercado creciente africano.

Nos trasladamos a la glamurosa Nueva York para el IBS International Beauty Show, que se celebrará entre entre el 4 y el 6 de marzo. Contará con la participación de pesos pesados del sector, que impartirán más de 150 master class.

ABRIL

Del 7 al 9 de abril se celebrará el Expocosmética Portugal 2018 en Porto, que organiza Exponor.

Cruzamos de nuevo el charco para asistir al Cosmosalón 2018 Chile, donde veremos la presentación de servicios exclusivos, lanzamiento de productos, demostraciones en vivo y desfiles de tendencia

El 21 y 22 de abril, Monterrey, México, será el escenario del III Congreso y Exposición spa, Médico y Micropigmentación, donde en la edición de 2017 se dieron cita más de 3.000 compradores en la exposición y 700 asistentes al congreso internacional y los talleres.

MAYO

De nuevo en Nueva York, los días 6 y 7 encontraremos el The Makeup Show New York 2018, donde podremos ver numerosos talleres prácticos, demostraciones de los mejores profesionales del maquillaje y venta de productos exclusivos.

Inmediatamente después, del 8 al 10 de mayo, tendrá lugar el BeautyWorld Middle East en Dubái, Emiratos Árabes. Es la mayor feria internacional de productos de belleza, peluquería, fragancias y bienestar en todo Oriente Medio, donde este año participaron 1.568 empresas.

Del 14 al 18 del mismo mes encontraremos el BeautyWorld Japan, en Tokio. La primera edición de la feria se remonta a 1998, y encontraremos también multitud de empresas dispuestas a hacer negocios.

SEGUNDO SEMESTRE

En septiembre, podremos asistir a los The Makeup Show ediciones Orlando, el 15 y 16 de septiembre, y Chicago, los días 13 y 14 de octubre; de nuevo, encontraremos talleres profesionales y ventas de grandes profesionales.

Sin indicar fechas, y todavía en Reino Unido, Londres acogerá en octubre el ExCel Salon International, que en su edición de este año congregó a 400 marcas que ofrecieron sus productos, equipamientos y también impartieron talleres.

Todavía a finales de octubre, pero sin precisar aún los días, podremos asistir al Expo Beauty Show México, organizado por AFG Group y donde se citan las empresas del sector de la belleza, la peluquería y la estética de México, Latinoamérica e incluso de Estados Unidos.

En noviembre, todavía sin fecha, tendrá lugar el reputado Salón Look Internacional en Madrid, en el recinto Ifema, que este año 2017 fue un éxito indiscutible y aspira a repetir.

Gamificación: una nueva forma de marketing para tu salón

Desde que éramos niños jugar es una parte muy importante de nuestras vidas. A través del juego aprendemos conceptos de todo tipo: matemáticos, lógicos etc. En los últimos años las empresas han entendido que pueden aprovechar el juego como una nueva forma de marketing también.

La palabra que define esta técnica promocional es “gamificación”; puede que no te resulte familiar, así que empezaremos con algunos ejemplos prácticos que te la hagan entender. Enseguida después, te sugeriremos algunas ideas para que puedas incorporar la “gamificación” a tu salón de belleza.

Ejemplos de gamificación en grandes empresas

Como decíamos antes, muchas empresas han recurrido al concepto de “gamificación” para promocionarse. La idea básica es de dar al cliente la oportunidad de vivir la marca de forma diferente, entrando en contacto con la misma y sus valores a través de la diversión y el juego.

M&M’s lanzó un juego que era parte integrante de su campaña de promoción para un nuevo producto, el pretzel. Los usuarios tenían que buscar en un gran dibujo lleno de caramelos M&M’s el único pretzel presente, bien escondido entre los demás elementos gráficos.

Aparentemente es una idea muy sencilla, pero tuvo un gran éxito entre los clientes potenciales. La marca fue capaz de aumentar la interacción de los usuarios en redes sociales; por ende, la operación le hizo adquirir una gran visibilidad.

Otro ejemplo es el de Nike y su campaña NikeFuel. En NikeFuel los usuarios compiten entre ellos llevando a cabo actividad física. Los logros se registran a través de una app, y permiten desbloquear trofeos y premios. La posibilidad de compartir los trofeos en redes sociales como Facebook, o Twitter, es lo que ofreció a la marca una enorme visibilidad.

El último ejemplo que te enseñaremos es el de Starbucks y su campaña My Starbucks Rewards. En este caso, el cliente gana estrellas cada vez que adquiere un producto en uno de los establecimientos de la compañía. Estas estrellas pueden ser intercambiadas por comida y bebidas gratuitas.

El juego prevé tres niveles de “fidelidad”, cuantas más estrellas se consigan, y más interacción se lleve a cabo con la marca, más alto será el nivel de fidelidad y mejores las recompensas. Dicho así podría parecer como cualquier otro sistema de fidelización, pero en este caso el componente lúdico juega un papel muy importante.

Todas estas campañas son un claro ejemplo de como el “gamification” pueda ayudar una empresa a promocionarse. Sin embargo, ¿cómo podrías aplicar esta estrategia a tu salón de belleza? Vamos a verlo a continuación.

Ideas para incorporar el “gamification” a tu salón de belleza

Ahora que sabes qué es el “gamification” te daremos algunas ideas para incorporarlo a tu campaña de marketing. Se trata únicamente de ideas a las que inspirarse: con algo de creatividad podrás crear una estrategia original y personalizada, que ningún otro salón esté llevando a cabo.

1) La batalla de los selfies: ¿Quién no se ha sacado nunca un selfie recién salido del salón de belleza? Creo que es algo que todos hemos hecho alguna vez. Aprovecha esta nueva tendencia, y pide a tus clientes de colgar el selfie en tu página Facebook. Enseguida después, anima a tus seguidores a votar por su foto favorita. La foto más votada recibirá un premio (por ejemplo un corte de perlo gratis, un tratamiento de belleza etc.)

Si no eres un gran amante de las redes sociales, puedes proponer el mismo sistema con fotos reales. Una cámara Polaroid te permitiría sacar fotos instantáneas a tus clientes. Las mismas podrían ser colgadas en una pizarra dentro del local y votadas directamente por los clientes.

2) El cambio más radical: Este juego se parece mucho a la batalla de los selfies, pero en este caso los usuarios tendrán que votar por el cambio más radical de los clientes (el típico antes y después)

El sistema es el mismo. Puedes sacar las fotos con una Polaroid, o con tu teléfono móvil para luego colgarlas en tus redes sociales.

3) Logros y recompensas: Siguiendo la estrategia de Starbucks, inventa para tus clientes una serie de logros que puedan alcanzar (por ejemplo: 5 cortes de pelo, cm de cabello cortados, visitas al salón etc.) Una vez alcancen un cierto número de logros, podrías asignarles unos trofeos (virtuales) y algunas recompensas específicas.

Se trata solo de poner en marcha tu creatividad. Los logros y trofeos que puedes inventar son prácticamente infinitos.

4) Encuentra las diferencias: ¿Te suena el juego “encuentra las diferencias”? Podrías hacer lo mismo en tu salón, invitando tus clientes a encontrar las diferencias entre dos fotos casi iguales. Preparar las fotos requiere conocimientos básicos de edición, pero si no estás familiarizado con herramientas graficas puedes pedir ayuda a un experto.

Los clientes que encuentren las diferencias en menos tiempo tienen derecho a una recompensa.

5) Completa el look: El juego consiste en adivinar qué look de cabello encaja mejor con el estilo de vestidos. Puedes coger algunas fotos de modelos en revistas y cortarlas en dos partes, la cabeza de un lado y el cuerpo de otro lado. Los clientes que consiguen asociar correctamente más looks tienen derecho a una recompensa.

Como imaginarás, con un poco de creatividad se pueden sacar muchas otras ideas parecidas. Recuerda que las festividades o los periodos vacacionales son las fechas más indicadas para proponer este tipo de acciones promocionales: todos volvemos a ser un poco niños, y estamos más dispuestos a “ponernos en juego”

¿Estás listo para aplicar la “gamification” a tu estrategia de marketing?

Inspiración y lo mejor del 2017

Repasamos el 2017, nuestro pequeño homenaje a  los que habéis sido premiados o nominados durante el 2017, en los premios más prestigiosos del sector.Además podréis descubrir una pequeña guía de prácticas para sacarle el máximo a las ventas de Navidad con trucos de márqueting en punto de venta y…muchas cosas más!! Descúbrelas aquí!