eventos que suben las ventas en otoño

Eventos que suben las ventas en otoño

Estamos en los últimos meses del año, y todavía hay tiempo para subir las ventas en el salón de belleza. Hay eventos como Halloween, Día De Muertos, Black Friday… Estas son festividades y eventos que se le puede sacar provecho mediante las redes sociales, vender productos y hasta hacer algunos descuentos. Te decimos diferentes técnicas para subir las ventas en otoño.

 

Aprovecha las redes sociales para promocionarte

 

Instagram y Facebook son las plataformas para promocionar cualquier evento, descuentos, promociones e incluso dónde puedes encontrar nuevos clientes. En Instagram puedes hacer pequeños tutoriales para hacer un peinado sencillo para Halloween o Día de Muertos. Los puedes realizar en tu salón de belleza y lo puedes desarrollar entre tu y alguien de tu equipo de trabajo.

 

Estos pequeños tutoriales se almacenan para siempre en tu perfil y los usuarios pueden pausar el video. ¿Para qué hacer tutoriales de cabello o maquillaje? Aunque puede ser arriesgado, a la gente le gusta ver cosas sencillas que las puedan desarrollar en cuestión de segundos y, con esto puedes enganchar a muchas personas y generar nuevas visitas. ¿Cómo hacerlo? Te puedes inspirar en este video.

 

Asimismo comienza a poner avisos en redes sociales o manda campañas por email sobre las promociones. Esto es para que tus clientes y posibles clientes pueden conocer sobre las ofertas con tiempo de anticipación.

 

Poner descuentos, promociones en productos y servicios

 

Black Friday y Buen Fin (en México) son días que los descuentos están por doquier. Una táctica que puedes usar es que los productos que tienes a la venta, les puedes añadir un descuento o combinarlos con una promoción. Un ejemplo que te damos es que en cualquier corte o peinado obtienes un 20% de descuento en shampoos y mascarillas, también puedes aplicar un 3×2 o un 2×1.

 

Para esto puedes aprovechar el inventario que tienes de más, si notas que tienes muchos shampoos o acondicionadores que no se han vendido como esperabas, es momento de promocionarlo en estas fechas de descuentos. Si tienes venta en línea de productos, no dudes en aplicar descuentos especiales.

 

Otra idea que te sugerimos para incrementar las ventas en otoño, es realizar servicios express. En estos meses comienzan los convivios y fiestas de oficina, puedes hacer un planchado express, maquillaje básico, un peinado muy sencillo para Día de Muertos o Halloween sin necesidad de reserva. Esto dependerá que tan llena está tu agenda en octubre y noviembre.

 

Vende tarjetas de regalo para Black Friday y Buen Fin en México

 

Si eres de los salones de belleza que tienen tarjetas de regalos es momento para aprovechar y ponerlas a la venta. Las promociones pueden ser que en la compra de una tarjeta de regalo se te da el doble o compra una tarjeta y se te descuenta 25% en tu próximo servicio. Analiza cuál podría ser mejor la mejor promoción para las tarjetas de regalo. Recuerda que las tarjetas de regalo, es una venta en ese momento, pues aunque el certificado se use un mes o hasta 6 meses después, tu obtiene esa ganancia al momento.

 

Estos últimos meses del año, es el mejor momento para promocionarlas y obtener más ganancias.

 

Enfócate en un target

 

En Black Friday y Buen Fin, piensa quien es tu objetivo, puede que las mujeres sean mejores clientas, que los hombres. Analiza quienes han sido tus clientes frecuentes, pues si los últimos que han pisado tu salón de belleza, han sido hombres entonces sin duda sin enfócate en ese target. Debes de tener en cuenta quiénes son los clientes que frecuentan más tu salón y hasta los que gastan más.

 

 

Es importante que durante unas semana previas hagas tus estrategias de marketing, para que tengan mayor impacto en tus clientes y por supuesto en tu salón de belleza. En octubre y noviembre organiza tu agenda, anuncia que se puede extender el horario a tu equipo de trabajo e incluso dedícale más horas a las redes sociales.

Estrategias con los Clubs para mejorar la experiencia del cliente

Descubre cómo enamorar a tus clientes

Fideliza a tus clientes y dinamiza la agenda



 

Qué son los clubs

Los clubs son una forma de diferenciar a tus clientes y ofrecerle un trato personalizado, te permite gestionar diferentes promociones, ofrecer puntos a tus clientes especiales, o favorecer que acudan clientes de tu zona ofreciéndoles incentivos por el simple hecho de ser de un colectivo determinado, trabajar en una empresa cercana, ser estudiantes de un centro de tu zona…entre otras muchas opciones.

La clave es buscar la manera de poder darle un incentivo a tus clientes, premiar que repitan y además desmarcarte de la competencia. La gran ventaja es que con esta opción, el sistema gestiona sólo las membresías,  los descuentos y los puntos que tu quieras ofrecer. Es tan sencillo como increíble y beneficioso, tu decides los clubs, decides los descuentos o puntos y además también puedes decidir qué días de la semana, cómo se pueden canjear…es tremendamente personalizable, por eso puedes crear clubs diferentes según tus necesidades y los tipos de clientes a los que quieras premiar.

Cómo potenciar la fidelización

Es importante plantear una estrategia para fidelizar a tus clientes, por un lado para hacer saber a tus mejores clientes que los valoras y que premias su fidelidad con campañas de marketing por email, dirigidas a ellos ( a los miembros de los clubs según sus hábitos de consumo…) y por otro lado para hacer que los clientes vuelvan antes con campañas automatizadas para asegurarte, por ejemplo, que si un cliente no vuelve en 3 meses recibe un email animándole a venir, si lo estableces de forma automática, complementándolo con todas las acciones anteriores verás como aumenta la retención de clientes. Lo mejor es que tienes todas las herramientas para hacerlo posible sin esfuerzo con Shortcuts! Además nuestro equipo de Evolución de Negocios te ayudará a ponerlo en marcha!

Quieres saber cómo Shortcuts va a potenciar tu negocio? Aquí puedes ver qué dicen otros propietarios de salones… No limites tu crecimiento y potencia tu negocio con Shortcuts!


Conoce al cliente para mantener la salud en tu negocio de belleza

El cliente en un salón de belleza es la base de tu negocio, por eso concerlo y saber cómo fidelizarlo es la clave para que tu salón funcione. Pero no cualquier persona que pasa por tu salón de belleza puede ser un cliente potencial, según la imagen, localización, precios, segmentación… podrás identificar quiénes serán los clientes ideales para tu salón de belleza.

 

Desde el momento que rentas un local, contratas a los estilistas e incluso por el estilo de tu salón de belleza; estás definiendo quién será tu cliente. Por eso debes saber qué promociones, servicios, productos y servicio al cliente debes de tener.

 

En este artículo, hablaremos de estos puntos más a profundidad y su importancia para tener una relación buena con el cliente y con esto generar más visitas.

 

Saber qué buscan, qué consumen y cómo…

 

¿Cuáles son las mejores promociones y cómo hacer que se enteren mis clientes? Como mencionamos anteriormente debes saber el rango de edad, género y hasta cuál es su red social predilecta. El tener estos datos, ayudará a crear una estrategia más concreta y segmentada, para que realmente funcionen promociones, descuentos y ofertas.

 

Acostúmbrate a revisar de forma continua los datos de tu centro, qué consumen tus clientes, qué productos son los más vendidos y de éstos cuales son los más rentables, qué servicios son los más solicitados y hasta que empleado es el que recibe más reservas y mejores comentarios.

Si cuentas con los datos cruzados de consumo podrás rápidamente saber qué clientes són los que consumen más y cómo lo hacen.

Podrás tomar decisiones inteligentes y productivas contando con esta información y liberarte del stock no productivo, de los servicios deficitarios y reconducir empleados que no superen tus niveles de calidad.

 

Cómo se comunican y dónde les encuentro…

 

Actualmente ya casi todas las generaciones están en redes sociales, pero algunos en Instagram y otros en Facebook, por lo que si tus clientes tienen un rango de entre 40 y 50 años sin duda deberás interactuar en Facebook, mensajes de texto o correos electrónicos, con mensajes claros y concisos. Si la gran parte de tus clientes son menores de 35 años las historias de Instagram y el swipe up, serán lo tuyo.

 

Los mensajes para redes sociales deberán de ser diferentes, también deberás de interactuar de diferente manera. Las promociones, descuentos incluso pueden ser diferentes para cada red social, pero esto dependerá de tu organización.

 

¿No sabes si tu público usa Instagram? Esta página te ayudará a saber un poco más de los usuarios en España por ejemplo, en los últimos meses, para que tengas una idea concreta sobre tus estrategias de marketing que deseas desarrollar.

 

Qué experiencia tienen como clientes…

 

La atención al cliente ha pasado a otro nivel, ahora se habla de la experiencia del cliente y de la conexión que tengas con ellos. Todo comienza desde que se realiza la reserva hasta que sale de tu salón de belleza. Facilítale que llegue a ti por todas las vías posibles. Si ya tienes un sistema de reservas automatizado será muy sencillo que agenden su cita desde Facebook o Google, cuando les convenga y  recordarle a los clientes sobre su cita, o preguntar por su estilista de preferencia.

 

Pero, ¿cómo saber si realizaste un buen servicio o si el cliente está satisfecho? Para no tener un margen de error, te sugerimos realizar encuestas. Son una excelente manera de saber cuáles son tus fortalezas y debilidades.

 

Las encuestas son totalmente anónimas y se mandarán al correo electrónico del cliente. Las valoraciones de tus clientes sobre el servicio, tu local o si recomendaría este salón de belleza, te ayudarán a entender a tus clientes. Además podrás solucionar posibles errores o comentarios negativos en privado, directamente con el cliente, para poner solución a cualquier problema que se haya presentado con el cliente descontento.

 

¿Vuelven los clientes?

 

Desafortunadamente no todos los clientes regresarán a tu salón de belleza, y esto puede ser por muchos factores. Desde la atención, los costos, localización y hasta por personas que simplemente exploran diferentes salones de belleza. Una de las metas independientemente del cliente, es hacer que siempre regrese.

 

¿Cómo lograrlo? Anticípate a sus necesidades, si sabes qué es lo que funciona y cómo complementar los tratamientos podrás identificar el producto que le encaja a ese cliente concreto o cuando deberá volver para mantener el look perfecto. Si anotas la información sobre sus gustos en la ficha podrás incluso ofrecerle el refresco y revista que le gusta cuando está en tu salón.

 

Siempre escucha al cliente, si quiere un cambio de look, haz que tu estilista sugiera con fotos y realmente se gane la confianza del cliente. Cálido en el trato pero siempre profesional y correcto, desde su llegada se cortés y amigable, atento a sus peticiones para tenerlo en cuenta en citas futuras. Ofrece entretenimiento, algunas estéticas ponen una excelente playlist de Spotify, la película del momento y hasta videos de Youtube; puedes marcar la diferencia incluso dando wifi gratuito, o baterías supletorias para su teléfono.

 

Si ya tienes un software de gestión podrás revisar si tus clientes regresan y con qué frecuencia,  podrás saber cuál fue el último servicio que acudieron. Esto te ayudará para  mandar un correo o mensaje de texto personalizado dando un descuento en su próxima visita; la idea es alentarlo a regresar.

 

Es necesario que tengas un seguimiento de tus clientes tanto como los servicios que se ha hecho, no olvides conocer su edad, nombre y correo electrónico para que tengas un control posterior, si tienes los datos organizados te facilitará todo el trabajo de fidelización. El tener información del cliente ayudará a que puedas crear de estrategias de marketing enfocadas a tus objetivos, marcas de productos que puedes vender y hasta qué tipo de servicios debes de realizar. Conocer a tu cliente, ayudará a que tu salón de belleza tenga clientes satisfechos y frecuentes, esa es la base para mantener la salud de tu negocio.

 

 

Adios a Gcast

NUEVA ERA PARA EL MARKETING ONLINE

 

 

La nueva herramienta de marketing online, ya está lista,  y  puedes acceder y disfrutar de las nuevas  funcionalidades

La antigua plataforma de marketing (Gcast) dejará de funcionar (el próximo 06 de septiembre), ahora el marketing se gestionará desde la nueva plataforma de Shortcuts online.

Podrás seguir disfrutando de tus campañas recurrentes, que se envían en automático para felicitar el cumpleaños a tus clientes, animarles a que vengan cuando hace tiempo que no tienen citas o para agradecerles la recomendación a nuevos clientes.

Nuestro equipo ha preparado tus campañas con la nueva herramienta, puedes acceder a ellas para cambiarlas, o para crear campañas nuevas, es muy fácil!

Puedes  asistir a sesiones de formacion/capacitacion para que te familiarices con la herramienta, puedes inscribirte aquí. También tienes a disposición un vídeo en el portal de ayuda para ver cómo funciona la nueva herramienta de marketing aqui adjuntamos el vídeo con las instrucciones:

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Nuevo Marketing online – Rodelas

NUEVA ERA PARA EL MARKETING ONLINE

 

 

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Llega tu nueva herramienta de marketing online, para que puedas promocionar tu centro y fidelizar a tus clientes,ahora cuenta con nuevas funcionalidades y lo mejor…más fácil, más rápido y disponible desde tu móvil. Además podrás crear campañas en tres clics, vincularlas con tus descuentos de Shortcuts y disfrutar de sus resultados.

Automatizamos campañas recurrentes, que se envían en automático para felicitar el cumpleaños a tus clientes, animarles a que vengan cuando hace tiempo que no tienen citas o para agradecerles la recomendación a nuevos clientes.

Nuestro equipo preparará tus campañas con la nueva herramienta y te avisaremos cuando esten listas, podrás acceder a ellas para cambiarlas, o para crear campañas nuevas, es muy fácil!

Además hemos preparado sesiones de formacion/capacitacion para que te familiarices con la herramienta, puedes inscribirte aquí. También tienes a disposición un vídeo en el portal de ayuda para ver cómo funciona la nueva herramienta de marketing aquí.

Tu nuevo marketing online por sólo  15€/mes   con tu  tarifa   especial  Rodelas.

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Ideas de marketing para tu salón de belleza

Hay diferentes maneras de hacer una campaña de marketing en tu salón de belleza, no necesitas grandes conocimientos o gastar una fortuna, a continuación te damos pautas para desarrollar una estrategia de marketing para tu salón de belleza.

 

Recuerda que el tener una buena estrategia de marketing ayudará a que tu salon de belleza pueda generar más ingresos y a mantener un volumen de negocio constante.

 

Ten un sistema de reservas en línea, una ficha en Google para aparecer en Google Maps

La tecnología ha llegado a favorecer de muchas maneras a los salones de belleza, pues puedes tener un mayor alcance con nuevos clientes que nunca hubieras imaginado. ¿Pero cómo favorece? Primeramente esto sucede porque, imagina que una familia va de vacaciones, nuevos vecinos llegan al vecindario, una boda es muy cerca de tu salón de belleza, la gente buscará en su móvil, entrarán en Google Maps y buscarán salones de belleza cerca de mi, al ver el mapa aparecerá tu negocio con reseñas, fotografía, calificación y una sección para hacer una reserva en línea.

 

Si a esa persona le gustó lo que vio en la ficha de Google, hará su reserva. Y aunque en algunos casos los clientes no sean de esa localidad, si podrán dejar un buen comentario y calificación en tu ficha de Google.

 

¿Sabías que el 35% de personas prefiere reservar en línea? Pues gracias a la tecnología a algunas personas ya no les apetece reservar por teléfono o lo encuentran mucho más sencillo. ¿Aún no tienes un sistema de reservas en línea? Con nuestro Software de Shortcuts podrás tener uno, integrado con tu ficha de Google y lo mejor es que estará actualizado todo el tiempo. Haz click aquí para conocer más.

 

Un plus que puedes hacer para enganchar a un cliente, es que cuando finalice el servicio tratar de agendar de nuevo, esto ayuda a retener en cliente y por supuesto podrás generar más ingresos. Si el cliente no se encuentra convencido podrás ofrecer un descuento si lo hace en ese momento.

Agregar contenido diario en redes sociales y en tu página web

 

Esto podría ser tedioso, pero sin duda es la manera de estar presente en el timeline de cada cualquier cliente. Para Instagram puede tomar fotografías mientras realizan un servicio e incluso puedes crear tu propio hashtag, le puedes pedir a tus clientes que suban fotografías con el hashtag y etiqueten tu salón de belleza; esto le puede dar popularidad y crear una red de clientes futuros mucho mayor.

 

Al momento de publicar una fotografía usa hashtags adicionales para obtener más likes. Hay aplicaciones que te ayudarán a saber cuáles tienen más likes así podrás saber cuál son las más populares las que están en tendencia en tu país.

 

Si no tienes suficientes imágenes libres de derecho hay miles de páginas donde podrás usarla y además que tienen excelente calidad estas son por mencionar algunas: Unsplash, Freepik, Canva y más. Incluso puedes agregar texto y hacer algo que vaya con el estilo de tu salón de belleza. No olvides Facebook y agrega contenido, haz encuestas, que completen una frase, interactúa con el público y lo más importante es que siempre trata de contestar lo que preguntan de manera amable.

 

No olvides tu página web y trata de hacer contenido constantemente para que Google te pueda posicionar fácilmente en la primera página. Si no tienes una página web,  es muy fácil de hacer. Hay plataformas para páginas web donde solo tienes que poner tus fotos, color de tipografía y listo. Su precio puede ser un poco más elevado, pero lo podrás hacer tu mismo.

 Mandar correos electrónicos, pero con información valiosa y ofertas

 

La gente puede odiar que le mandes correos electrónicos que son spam para ellos, pero lo que debes de buscar realmente es información que le aporte algo al cliente. Si tienes tu sitio web puedes hacer un artículo con excelente información por ejemplo sobre la caída del cabello, y al final incluir un descuento u oferta del mes.

 

Puedes hacer un calendario y relacionar las ofertas en cada correo electrónico que envíes. Una idea es que en invierno hagas un artículo de los cuidados del cabello en temporada frío y en verano trucos para evitar que se deslave el tinte. No tienes que hacer un artículo muy largo, pero al menos de unas 500 palabras. Este artículo lo puedes promover en tu newsletter semanal con descuentos en mascarillas o un servicio en especial. No olvides siempre tener link hacia tu sistema de reservas para un acceso más rápido.

 

Además no olvides de los newsletters especiales para los días señalados como el día de las madres, el día del padre, black friday, descuentos navideños y más.  Asimismo recuerda enviarle un correo personalizado a un cliente cuando sea su día de cumpleaños.

 

Y lo más importante siempre cuida muy bien los correos electrónicos que mandes, ya sea de manera mensual o semanal, revisalos ortográficamente e intenta mantener un estilo homogéneo y sobretodo que sea muy fácil de leer.

 

Piensa que puedes tener algunas de estas campañas por email automatizadas para no tener que estar acordándote de mandar los correos a cada tipo de cliente, simplemente lo configuras una vez y los envíos se harán según corresponda a tus clientes. Acuérdate de relacionar los descuentos que ofreces con las campañas que envies para ver que beneficios directos te aportan tus campañas (en Shortcuts podrás verlo en una vsita directamente y espeficicando los beneficios por campaña)

Haz anuncios en Instagram o Facebook si tienes presupuesto

 

Si tienes un presupuesto extra, una gran opción es hacer anuncios en Instagram o Facebook. Esto puede aumentar tu número de seguidores y número de clientes. Podrás promover la oferta del mes o un producto que tengas a la venta. Los costos dependen de la segmentación, tiempo y si es en Instagram o Facebook. Haz un presupuesto de cuánto estarías dispuesto a pagar por una campaña, para que sepas desde el inicio cuánto vas a invertir.

 

 

Estos son solo algunos consejos para iniciar una estrategia de marketing para tu salón de belleza, barbería o estética.  Conoce como el software de gestión de Shortcuts te puede ayudar a mandar correos automatizados, tener tu sistema de reservas en línea, tener tu agenda de citas con clientes y equipo de trabajo. Comienza por tener una estrategia de marketing para darle más impulso e ingresos a tu salón de belleza.

 

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NUEVA ERA PARA EL MARKETING ONLINE

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Nuevo cuadro de mandos, nuevos informes, objetivos configurables para tu equipo y tu centro, agenda online…y ahora integra la nueva herramienta de marketing online (disponible próximamente), con nuevas funcionalidades y lo mejor…más fácil, más rápido y disponible desde tu móvil. Además a partir de ahora podrás crear campañas en tres clics, vincularlas con tus descuentos de Shortcuts y disfrutar de sus resultados.

La antigua plataforma de marketing (Gcast) dejará de funcionar, ahora el marketing se gestionará desde la nueva plataforma de Shortcuts online.

Podrás seguir disfrutando de tus campañas recurrentes, que se envían en automático para felicitar el cumpleaños a tus clientes, animarles a que vengan cuando hace tiempo que no tienen citas o para agradecerles la recomendación a nuevos clientes.

Nuestro equipo preparará tus campañas con la nueva herramienta, te avisaremos cuando esten listas, podrás acceder a ellas para cambiarlas, o para crear campañas nuevas, es muy fácil!

Además hemos preparado sesiones de formacion/capacitacion para que te familiarices con la herramienta, puedes inscribirte aquí. También tienes a disposición un vídeo en el portal de ayuda para ver cómo funciona la nueva herramienta de marketing aquí.
El nuevo Shortcuts Online te lo activamos gratuitamente y lo tendrás hasta noviembre si ningún coste adicional. ¡Ya puedes disfrutarlo!

A partir de noviembre la cuota mensual es de 5€ (más IVA).

Estamos a vuestra disposición para cualquier consulta, como siempre, por teléfono, whatsapp, email…o chat!

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