Tu marketing gratis


 

nuevo marketing online

Ahora si contratas Shortcuts te incluye la nueva herramienta de marketing online,  fácil, rápido y disponible desde tu móvil. Además podrás crear campañas en tres clics, vincularlas con tus descuentos de Shortcuts y disfrutar de sus resultados.

Podrás disfrutar de tus campañas recurrentes, que se envían en automático para felicitar el cumpleaños a tus clientes, animarles a que vengan cuando hace tiempo que no tienen citas o para agradecerles la recomendación a nuevos clientes.


Promoción: Tu marketing gratis PARA SIEMPRE

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Desde otras partes del mundo (+34) 972 21 47 37

*Válido para la contratación del programa en suscripción, hasta el 21 de Diciembre de 2019. No acumulable a otras ofertas o promociones.  Consulta las mejores opciones vigentes para tu negocio con tu asesor comercial.




Consejos de marketing en navidades

Recuperamos la guía de marketing en Navidades, con consejos e ideas para aprovechar las festividades navideñas en tu salón, mejora tu conexión con los clientes y enamóralos para que sigan viniendo en 2020…

Aquí tienes tu guía de marketing para Navidades …

Marketing para salones

Marketing y comunicación digital para el salón

Marketing en los Salones

En una etapa donde la transformación digital en los salones de peluquería, barbería y estética ya no es “algo chulo” que podemos hacer si una necesidad imperativa de la que depende la supervivencia del negocio, propuestas como la de blow.marketing son más que necesarias.

El marketing y la comunicación en entornos digitales es una de las áreas de la transformación digital donde todavía a demasiados centros en nuestro sector les cuesta subirse al tren de manera adecuada.

Hoy en día comunicarnos con nuestros clientes en su entorno digital puede marcar enormes diferencias en lo que refiere a los niveles de fidelización, retención, frecuencia de visita y captación de nuevos clientes. Facebook, Instagram, Whatsapp… es donde nuestros clientes viven y se comunican y si no estamos, serán fácilmente seducidos por quien si esté. Es así de simple, quién no lo haga morirá lentamente y verá como su volumen de negocio se va reduciendo poco a poco. La clave es hacer un cambio de mentalidad y adaptarse antes que sea demasiado tarde y el negocio se encuentre en un punto de no retorno.

La pregunta clave que muchos se hacen es el ¿Cómo?. El tema no es sencillo, por eso la comunicación digital efectiva sigue siendo un reto para muchos. Empresarios y empresarias sin tiempo disponible y a menudo sin los conocimientos necesarios se ven obligados a ponerse en algo que, de entrada, no se encuentra dentro de sus áreas de dominio. Facebook, Instagram, Whatsapp, etc… son conocidos por todos, pero cómo convertirlos en una herramienta a favor del negocio es, demasiado frecuentemente, un terreno desconocido.

En una era en que los precios de las agencias de comunicación o “Community Management” están fuera del alcance de la mayoría de salones, nuestras peluquerías, barberías o centros de estética se encuentran huérfanos a la hora de aprovechar las enormes posibilidades que el marketing y la comunicación digital puede ofrecerles.

Hay una necesidad imperiosa de solventar el problema y de allí que triunfen proyectos como el de Blow.  Este es el primer proyecto destinado a ayudar a negocios del sector a superar estos retos y barreras en su comunicación y conexión digital entre sus salones y sus clientes. La nueva plataforma está ya triunfando después de pocos días después de su lanzamiento y hemos recibido excelente feedback de clientes Shortcuts que ya han empezado con ella. Posts para Facebook, Instagram, Whatsapp, Email, etc… listos para usar, sencillas y breves recomendaciones sobre cómo usarlos e incluso una parte de formación básica enfocada a resultados y todo ello desarrollado específicamente para salones de peluquería, barbería y estética. Si os interesa podéis ver de qué va en https://blow.marketing/

Sea cómo sea, vía agencia, vía proyectos como Blow o formándose y poniéndose a ello, os recomendamos que no os durmáis. Sabemos que algunos lo estáis haciendo muy bien en esta área y que ya notáis sus frutos. Para los que no, os recomendamos que os pongáis a ello ya. No es una moda, es presente y futuro y vuestros salones NO pueden ignorarlo.

¡Ánimos y suerte!

eventos que suben las ventas en otoño

Eventos que suben las ventas en otoño

Estamos en los últimos meses del año, y todavía hay tiempo para subir las ventas en el salón de belleza. Hay eventos como Halloween, Día De Muertos, Black Friday… Estas son festividades y eventos que se le puede sacar provecho mediante las redes sociales, vender productos y hasta hacer algunos descuentos. Te decimos diferentes técnicas para subir las ventas en otoño.

 

Aprovecha las redes sociales para promocionarte

 

Instagram y Facebook son las plataformas para promocionar cualquier evento, descuentos, promociones e incluso dónde puedes encontrar nuevos clientes. En Instagram puedes hacer pequeños tutoriales para hacer un peinado sencillo para Halloween o Día de Muertos. Los puedes realizar en tu salón de belleza y lo puedes desarrollar entre tu y alguien de tu equipo de trabajo.

 

Estos pequeños tutoriales se almacenan para siempre en tu perfil y los usuarios pueden pausar el video. ¿Para qué hacer tutoriales de cabello o maquillaje? Aunque puede ser arriesgado, a la gente le gusta ver cosas sencillas que las puedan desarrollar en cuestión de segundos y, con esto puedes enganchar a muchas personas y generar nuevas visitas. ¿Cómo hacerlo? Te puedes inspirar en este video.

 

Asimismo comienza a poner avisos en redes sociales o manda campañas por email sobre las promociones. Esto es para que tus clientes y posibles clientes pueden conocer sobre las ofertas con tiempo de anticipación.

 

Poner descuentos, promociones en productos y servicios

 

Black Friday y Buen Fin (en México) son días que los descuentos están por doquier. Una táctica que puedes usar es que los productos que tienes a la venta, les puedes añadir un descuento o combinarlos con una promoción. Un ejemplo que te damos es que en cualquier corte o peinado obtienes un 20% de descuento en shampoos y mascarillas, también puedes aplicar un 3×2 o un 2×1.

 

Para esto puedes aprovechar el inventario que tienes de más, si notas que tienes muchos shampoos o acondicionadores que no se han vendido como esperabas, es momento de promocionarlo en estas fechas de descuentos. Si tienes venta en línea de productos, no dudes en aplicar descuentos especiales.

 

Otra idea que te sugerimos para incrementar las ventas en otoño, es realizar servicios express. En estos meses comienzan los convivios y fiestas de oficina, puedes hacer un planchado express, maquillaje básico, un peinado muy sencillo para Día de Muertos o Halloween sin necesidad de reserva. Esto dependerá que tan llena está tu agenda en octubre y noviembre.

 

Vende tarjetas de regalo para Black Friday y Buen Fin en México

 

Si eres de los salones de belleza que tienen tarjetas de regalos es momento para aprovechar y ponerlas a la venta. Las promociones pueden ser que en la compra de una tarjeta de regalo se te da el doble o compra una tarjeta y se te descuenta 25% en tu próximo servicio. Analiza cuál podría ser mejor la mejor promoción para las tarjetas de regalo. Recuerda que las tarjetas de regalo, es una venta en ese momento, pues aunque el certificado se use un mes o hasta 6 meses después, tu obtiene esa ganancia al momento.

 

Estos últimos meses del año, es el mejor momento para promocionarlas y obtener más ganancias.

 

Enfócate en un target

 

En Black Friday y Buen Fin, piensa quien es tu objetivo, puede que las mujeres sean mejores clientas, que los hombres. Analiza quienes han sido tus clientes frecuentes, pues si los últimos que han pisado tu salón de belleza, han sido hombres entonces sin duda sin enfócate en ese target. Debes de tener en cuenta quiénes son los clientes que frecuentan más tu salón y hasta los que gastan más.

 

 

Es importante que durante unas semana previas hagas tus estrategias de marketing, para que tengan mayor impacto en tus clientes y por supuesto en tu salón de belleza. En octubre y noviembre organiza tu agenda, anuncia que se puede extender el horario a tu equipo de trabajo e incluso dedícale más horas a las redes sociales.

Estrategias con los Clubs para mejorar la experiencia del cliente

Descubre cómo enamorar a tus clientes

Fideliza a tus clientes y dinamiza la agenda



 

Qué son los clubs

Los clubs son una forma de diferenciar a tus clientes y ofrecerle un trato personalizado, te permite gestionar diferentes promociones, ofrecer puntos a tus clientes especiales, o favorecer que acudan clientes de tu zona ofreciéndoles incentivos por el simple hecho de ser de un colectivo determinado, trabajar en una empresa cercana, ser estudiantes de un centro de tu zona…entre otras muchas opciones.

La clave es buscar la manera de poder darle un incentivo a tus clientes, premiar que repitan y además desmarcarte de la competencia. La gran ventaja es que con esta opción, el sistema gestiona sólo las membresías,  los descuentos y los puntos que tu quieras ofrecer. Es tan sencillo como increíble y beneficioso, tu decides los clubs, decides los descuentos o puntos y además también puedes decidir qué días de la semana, cómo se pueden canjear…es tremendamente personalizable, por eso puedes crear clubs diferentes según tus necesidades y los tipos de clientes a los que quieras premiar.

Cómo potenciar la fidelización

Es importante plantear una estrategia para fidelizar a tus clientes, por un lado para hacer saber a tus mejores clientes que los valoras y que premias su fidelidad con campañas de marketing por email, dirigidas a ellos ( a los miembros de los clubs según sus hábitos de consumo…) y por otro lado para hacer que los clientes vuelvan antes con campañas automatizadas para asegurarte, por ejemplo, que si un cliente no vuelve en 3 meses recibe un email animándole a venir, si lo estableces de forma automática, complementándolo con todas las acciones anteriores verás como aumenta la retención de clientes. Lo mejor es que tienes todas las herramientas para hacerlo posible sin esfuerzo con Shortcuts! Además nuestro equipo de Evolución de Negocios te ayudará a ponerlo en marcha!

Quieres saber cómo Shortcuts va a potenciar tu negocio? Aquí puedes ver qué dicen otros propietarios de salones… No limites tu crecimiento y potencia tu negocio con Shortcuts!


Conoce al cliente para mantener la salud en tu negocio de belleza

El cliente en un salón de belleza es la base de tu negocio, por eso concerlo y saber cómo fidelizarlo es la clave para que tu salón funcione. Pero no cualquier persona que pasa por tu salón de belleza puede ser un cliente potencial, según la imagen, localización, precios, segmentación… podrás identificar quiénes serán los clientes ideales para tu salón de belleza.

 

Desde el momento que rentas un local, contratas a los estilistas e incluso por el estilo de tu salón de belleza; estás definiendo quién será tu cliente. Por eso debes saber qué promociones, servicios, productos y servicio al cliente debes de tener.

 

En este artículo, hablaremos de estos puntos más a profundidad y su importancia para tener una relación buena con el cliente y con esto generar más visitas.

 

Saber qué buscan, qué consumen y cómo…

 

¿Cuáles son las mejores promociones y cómo hacer que se enteren mis clientes? Como mencionamos anteriormente debes saber el rango de edad, género y hasta cuál es su red social predilecta. El tener estos datos, ayudará a crear una estrategia más concreta y segmentada, para que realmente funcionen promociones, descuentos y ofertas.

 

Acostúmbrate a revisar de forma continua los datos de tu centro, qué consumen tus clientes, qué productos son los más vendidos y de éstos cuales son los más rentables, qué servicios son los más solicitados y hasta que empleado es el que recibe más reservas y mejores comentarios.

Si cuentas con los datos cruzados de consumo podrás rápidamente saber qué clientes són los que consumen más y cómo lo hacen.

Podrás tomar decisiones inteligentes y productivas contando con esta información y liberarte del stock no productivo, de los servicios deficitarios y reconducir empleados que no superen tus niveles de calidad.

 

Cómo se comunican y dónde les encuentro…

 

Actualmente ya casi todas las generaciones están en redes sociales, pero algunos en Instagram y otros en Facebook, por lo que si tus clientes tienen un rango de entre 40 y 50 años sin duda deberás interactuar en Facebook, mensajes de texto o correos electrónicos, con mensajes claros y concisos. Si la gran parte de tus clientes son menores de 35 años las historias de Instagram y el swipe up, serán lo tuyo.

 

Los mensajes para redes sociales deberán de ser diferentes, también deberás de interactuar de diferente manera. Las promociones, descuentos incluso pueden ser diferentes para cada red social, pero esto dependerá de tu organización.

 

¿No sabes si tu público usa Instagram? Esta página te ayudará a saber un poco más de los usuarios en España por ejemplo, en los últimos meses, para que tengas una idea concreta sobre tus estrategias de marketing que deseas desarrollar.

 

Qué experiencia tienen como clientes…

 

La atención al cliente ha pasado a otro nivel, ahora se habla de la experiencia del cliente y de la conexión que tengas con ellos. Todo comienza desde que se realiza la reserva hasta que sale de tu salón de belleza. Facilítale que llegue a ti por todas las vías posibles. Si ya tienes un sistema de reservas automatizado será muy sencillo que agenden su cita desde Facebook o Google, cuando les convenga y  recordarle a los clientes sobre su cita, o preguntar por su estilista de preferencia.

 

Pero, ¿cómo saber si realizaste un buen servicio o si el cliente está satisfecho? Para no tener un margen de error, te sugerimos realizar encuestas. Son una excelente manera de saber cuáles son tus fortalezas y debilidades.

 

Las encuestas son totalmente anónimas y se mandarán al correo electrónico del cliente. Las valoraciones de tus clientes sobre el servicio, tu local o si recomendaría este salón de belleza, te ayudarán a entender a tus clientes. Además podrás solucionar posibles errores o comentarios negativos en privado, directamente con el cliente, para poner solución a cualquier problema que se haya presentado con el cliente descontento.

 

¿Vuelven los clientes?

 

Desafortunadamente no todos los clientes regresarán a tu salón de belleza, y esto puede ser por muchos factores. Desde la atención, los costos, localización y hasta por personas que simplemente exploran diferentes salones de belleza. Una de las metas independientemente del cliente, es hacer que siempre regrese.

 

¿Cómo lograrlo? Anticípate a sus necesidades, si sabes qué es lo que funciona y cómo complementar los tratamientos podrás identificar el producto que le encaja a ese cliente concreto o cuando deberá volver para mantener el look perfecto. Si anotas la información sobre sus gustos en la ficha podrás incluso ofrecerle el refresco y revista que le gusta cuando está en tu salón.

 

Siempre escucha al cliente, si quiere un cambio de look, haz que tu estilista sugiera con fotos y realmente se gane la confianza del cliente. Cálido en el trato pero siempre profesional y correcto, desde su llegada se cortés y amigable, atento a sus peticiones para tenerlo en cuenta en citas futuras. Ofrece entretenimiento, algunas estéticas ponen una excelente playlist de Spotify, la película del momento y hasta videos de Youtube; puedes marcar la diferencia incluso dando wifi gratuito, o baterías supletorias para su teléfono.

 

Si ya tienes un software de gestión podrás revisar si tus clientes regresan y con qué frecuencia,  podrás saber cuál fue el último servicio que acudieron. Esto te ayudará para  mandar un correo o mensaje de texto personalizado dando un descuento en su próxima visita; la idea es alentarlo a regresar.

 

Es necesario que tengas un seguimiento de tus clientes tanto como los servicios que se ha hecho, no olvides conocer su edad, nombre y correo electrónico para que tengas un control posterior, si tienes los datos organizados te facilitará todo el trabajo de fidelización. El tener información del cliente ayudará a que puedas crear de estrategias de marketing enfocadas a tus objetivos, marcas de productos que puedes vender y hasta qué tipo de servicios debes de realizar. Conocer a tu cliente, ayudará a que tu salón de belleza tenga clientes satisfechos y frecuentes, esa es la base para mantener la salud de tu negocio.

 

 

Adios a Gcast

NUEVA ERA PARA EL MARKETING ONLINE

 

 

La nueva herramienta de marketing online, ya está lista,  y  puedes acceder y disfrutar de las nuevas  funcionalidades

La antigua plataforma de marketing (Gcast) dejará de funcionar (el próximo 06 de septiembre), ahora el marketing se gestionará desde la nueva plataforma de Shortcuts online.

Podrás seguir disfrutando de tus campañas recurrentes, que se envían en automático para felicitar el cumpleaños a tus clientes, animarles a que vengan cuando hace tiempo que no tienen citas o para agradecerles la recomendación a nuevos clientes.

Nuestro equipo ha preparado tus campañas con la nueva herramienta, puedes acceder a ellas para cambiarlas, o para crear campañas nuevas, es muy fácil!

Puedes  asistir a sesiones de formacion/capacitacion para que te familiarices con la herramienta, puedes inscribirte aquí. También tienes a disposición un vídeo en el portal de ayuda para ver cómo funciona la nueva herramienta de marketing aqui adjuntamos el vídeo con las instrucciones:

Estamos a vuestra disposición para cualquier consulta, como siempre, por teléfono, whatsapp, email…o chat!