Ideas de marketing para tu salón de belleza

Hay diferentes maneras de hacer una campaña de marketing en tu salón de belleza, no necesitas grandes conocimientos o gastar una fortuna, a continuación te damos pautas para desarrollar una estrategia de marketing para tu salón de belleza.

 

Recuerda que el tener una buena estrategia de marketing ayudará a que tu salon de belleza pueda generar más ingresos y a mantener un volumen de negocio constante.

 

Ten un sistema de reservas en línea, una ficha en Google para aparecer en Google Maps

La tecnología ha llegado a favorecer de muchas maneras a los salones de belleza, pues puedes tener un mayor alcance con nuevos clientes que nunca hubieras imaginado. ¿Pero cómo favorece? Primeramente esto sucede porque, imagina que una familia va de vacaciones, nuevos vecinos llegan al vecindario, una boda es muy cerca de tu salón de belleza, la gente buscará en su móvil, entrarán en Google Maps y buscarán salones de belleza cerca de mi, al ver el mapa aparecerá tu negocio con reseñas, fotografía, calificación y una sección para hacer una reserva en línea.

 

Si a esa persona le gustó lo que vio en la ficha de Google, hará su reserva. Y aunque en algunos casos los clientes no sean de esa localidad, si podrán dejar un buen comentario y calificación en tu ficha de Google.

 

¿Sabías que el 35% de personas prefiere reservar en línea? Pues gracias a la tecnología a algunas personas ya no les apetece reservar por teléfono o lo encuentran mucho más sencillo. ¿Aún no tienes un sistema de reservas en línea? Con nuestro Software de Shortcuts podrás tener uno, integrado con tu ficha de Google y lo mejor es que estará actualizado todo el tiempo. Haz click aquí para conocer más.

 

Un plus que puedes hacer para enganchar a un cliente, es que cuando finalice el servicio tratar de agendar de nuevo, esto ayuda a retener en cliente y por supuesto podrás generar más ingresos. Si el cliente no se encuentra convencido podrás ofrecer un descuento si lo hace en ese momento.

Agregar contenido diario en redes sociales y en tu página web

 

Esto podría ser tedioso, pero sin duda es la manera de estar presente en el timeline de cada cualquier cliente. Para Instagram puede tomar fotografías mientras realizan un servicio e incluso puedes crear tu propio hashtag, le puedes pedir a tus clientes que suban fotografías con el hashtag y etiqueten tu salón de belleza; esto le puede dar popularidad y crear una red de clientes futuros mucho mayor.

 

Al momento de publicar una fotografía usa hashtags adicionales para obtener más likes. Hay aplicaciones que te ayudarán a saber cuáles tienen más likes así podrás saber cuál son las más populares las que están en tendencia en tu país.

 

Si no tienes suficientes imágenes libres de derecho hay miles de páginas donde podrás usarla y además que tienen excelente calidad estas son por mencionar algunas: Unsplash, Freepik, Canva y más. Incluso puedes agregar texto y hacer algo que vaya con el estilo de tu salón de belleza. No olvides Facebook y agrega contenido, haz encuestas, que completen una frase, interactúa con el público y lo más importante es que siempre trata de contestar lo que preguntan de manera amable.

 

No olvides tu página web y trata de hacer contenido constantemente para que Google te pueda posicionar fácilmente en la primera página. Si no tienes una página web,  es muy fácil de hacer. Hay plataformas para páginas web donde solo tienes que poner tus fotos, color de tipografía y listo. Su precio puede ser un poco más elevado, pero lo podrás hacer tu mismo.

 Mandar correos electrónicos, pero con información valiosa y ofertas

 

La gente puede odiar que le mandes correos electrónicos que son spam para ellos, pero lo que debes de buscar realmente es información que le aporte algo al cliente. Si tienes tu sitio web puedes hacer un artículo con excelente información por ejemplo sobre la caída del cabello, y al final incluir un descuento u oferta del mes.

 

Puedes hacer un calendario y relacionar las ofertas en cada correo electrónico que envíes. Una idea es que en invierno hagas un artículo de los cuidados del cabello en temporada frío y en verano trucos para evitar que se deslave el tinte. No tienes que hacer un artículo muy largo, pero al menos de unas 500 palabras. Este artículo lo puedes promover en tu newsletter semanal con descuentos en mascarillas o un servicio en especial. No olvides siempre tener link hacia tu sistema de reservas para un acceso más rápido.

 

Además no olvides de los newsletters especiales para los días señalados como el día de las madres, el día del padre, black friday, descuentos navideños y más.  Asimismo recuerda enviarle un correo personalizado a un cliente cuando sea su día de cumpleaños.

 

Y lo más importante siempre cuida muy bien los correos electrónicos que mandes, ya sea de manera mensual o semanal, revisalos ortográficamente e intenta mantener un estilo homogéneo y sobretodo que sea muy fácil de leer.

 

Piensa que puedes tener algunas de estas campañas por email automatizadas para no tener que estar acordándote de mandar los correos a cada tipo de cliente, simplemente lo configuras una vez y los envíos se harán según corresponda a tus clientes. Acuérdate de relacionar los descuentos que ofreces con las campañas que envies para ver que beneficios directos te aportan tus campañas (en Shortcuts podrás verlo en una vsita directamente y espeficicando los beneficios por campaña)

Haz anuncios en Instagram o Facebook si tienes presupuesto

 

Si tienes un presupuesto extra, una gran opción es hacer anuncios en Instagram o Facebook. Esto puede aumentar tu número de seguidores y número de clientes. Podrás promover la oferta del mes o un producto que tengas a la venta. Los costos dependen de la segmentación, tiempo y si es en Instagram o Facebook. Haz un presupuesto de cuánto estarías dispuesto a pagar por una campaña, para que sepas desde el inicio cuánto vas a invertir.

 

 

Estos son solo algunos consejos para iniciar una estrategia de marketing para tu salón de belleza, barbería o estética.  Conoce como el software de gestión de Shortcuts te puede ayudar a mandar correos automatizados, tener tu sistema de reservas en línea, tener tu agenda de citas con clientes y equipo de trabajo. Comienza por tener una estrategia de marketing para darle más impulso e ingresos a tu salón de belleza.

 

Nuevo Marketing y Shortcuts online trial

NUEVA ERA PARA EL MARKETING ONLINE

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Nuevo cuadro de mandos, nuevos informes, objetivos configurables para tu equipo y tu centro, agenda online…y ahora integra la nueva herramienta de marketing online (disponible próximamente), con nuevas funcionalidades y lo mejor…más fácil, más rápido y disponible desde tu móvil. Además a partir de ahora podrás crear campañas en tres clics, vincularlas con tus descuentos de Shortcuts y disfrutar de sus resultados.

La antigua plataforma de marketing (Gcast) dejará de funcionar, ahora el marketing se gestionará desde la nueva plataforma de Shortcuts online.

Podrás seguir disfrutando de tus campañas recurrentes, que se envían en automático para felicitar el cumpleaños a tus clientes, animarles a que vengan cuando hace tiempo que no tienen citas o para agradecerles la recomendación a nuevos clientes.

Nuestro equipo preparará tus campañas con la nueva herramienta, te avisaremos cuando esten listas, podrás acceder a ellas para cambiarlas, o para crear campañas nuevas, es muy fácil!

Además hemos preparado sesiones de formacion/capacitacion para que te familiarices con la herramienta, puedes inscribirte aquí. También tienes a disposición un vídeo en el portal de ayuda para ver cómo funciona la nueva herramienta de marketing aquí.
El nuevo Shortcuts Online te lo activamos gratuitamente y lo tendrás hasta noviembre si ningún coste adicional. ¡Ya puedes disfrutarlo!

A partir de noviembre la cuota mensual es de 5€ (más IVA).

Estamos a vuestra disposición para cualquier consulta, como siempre, por teléfono, whatsapp, email…o chat!

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Clubs: Mejora la experiencia del cliente

Algunas ideas para mejorar tu día a día

Fideliza a tus clientes y dinamiza la agenda con los clubs


 

Qué son los clubs

Los clubs son una forma de diferenciar a tus clientes y ofrecerle un trato personalizado, te permite gestionar diferentes promociones, ofrecer puntos a tus clientes especiales, o favorecer que acudan clientes de tu zona ofreciéndoles incentivos por el simple hecho de ser de un colectivo determinado, trabajar en una empresa cercana, ser estudiantes de un centro de tu zona…entre otras muchas opciones.

La clave es buscar la manera de poder darle un incentivo a tus clientes, premiar que repitan y además desmarcarte de la competencia. La gran ventaja es que con esta opción, el sistema gestiona sólo las membresías,  los descuentos y los puntos que tu quieras ofrecer. Es tan sencillo como increíble y beneficioso, tu decides los clubs, decides los descuentos o puntos y además también puedes decidir qué días de la semana, cómo se pueden canjear…es tremendamente personalizable, por eso puedes crear clubs diferentes según tus necesidades y los tipos de clientes a los que quieras premiar.

Cómo potenciar la fidelización

Es importante plantear una estrategia para fidelizar a tus clientes, por un lado para hacer saber a tus mejores clientes que los valoras y que premias su fidelidad con campañas de marketing por email, dirigidas a ellos ( a los miembros de los clubs según sus hábitos de consumo…) y por otro lado para hacer que los clientes vuelvan antes con campañas automatizadas para asegurarte, por ejemplo, que si un cliente no vuelve en 3 meses recibe un email animándole a venir, si lo estableces de forma automática, complementándolo con todas las acciones anteriores verás como aumenta la retención de clientes. Lo mejor es que tienes todas las herramientas para hacerlo posible sin esfuerzo! Si tienes dudas puedes ponerte en contacto con el equipo de Evolución de Negocios, te ayudamos a ponerte en marcha!

Cómo crear y gestionar clubs

En este vídeo de 2 minutos podrás ver lo sencillo que es crear un club, a partir de aquí hay muchísimas posibilidades para crear tus propios clubs y gestionar de manera sencilla los grupos de interés entre tus clientes.

¿Cómo incorporar Responsabilidad Social Empresarial con Shortcuts?

Cómo incorporar responsabilidad social empresarial a tu negocio

Hasta ahora la mayoría hemos pensado que incorporar la responsabilidad social empresarial es importante solo para grandes compañías, pero esto no quiere decir que los pequeños negocios no puedan aportar algo para cuidar el medio ambiente o apoyar a una causa. Si tienes un salón de belleza, barbería o spa puedes contribuir, tal como lo hacen grandes empresas.

La primera etapa sería diagnosticar qué se necesita en tu comunidad, mira a tu alrededor y cuestiónate. ¿Qué podrías aportar como empresa? Puede ser desde una campaña de reciclaje de plásticos, un contenedor para disponer de desechos tecnológicos o la reducción de plásticos, reciclaje de papel, hacer huertos urbanos, entre otras. Hay muchas ideas que pueden surgir y que pueden hacer un gran cambio y beneficiar a tu salón de belleza. Con responsabilidad social empresarial con Shortcuts podrás dejar de imprimir el recibo, tener formularios y stocks siempre en digital y los clientes podrán hacer una donación.

Algunas otras ideas es que puedes hacer jardines comunitarios con elementos reciclados de tu salón, las botellas pueden ser usadas como macetas, se puede hacer una composta con papel, cartón y otros desechos. Asimismo puedes servir como mentor voluntario para enseñar programas de peluquería. Todo dependerá del tiempo que deseas dedicar y la causa que elijas.

Incorporando responsabilidad social empresarial con el software de gestión Shortcuts

Tu negocio de peluquería, spa o barbería de seguro ya cuenta con un listado de correos electrónicos, esto ayudará a que puedas mandar correos sobre tu campaña o iniciativa sostenible que deseas apoyar y realizar, así tus clientes sabrán cual es la responsabilidad social de tu negocio.

Te proponemos que les envíes una encuesta breve de no más de 3 preguntas, puede ser sobre qué iniciativa prefieren, si están dispuestos a contribuir a un cambio verde, que tanto saben de tu iniciativa sostenible y más.

Esto ayudará a que tus clientes perciban tu salón o barbería como algo más que un servicio de estética, no solo es belleza sino también que tiene un impacto verde y que te preocupas por hacer campañas. Al mandar una encuesta ayudará a que ellos sientan que valoras su opinión, aunque sea en una pequeña iniciativa de responsabilidad social.

No solo son clientes, de ahora en más, serán una red alrededor de tu negocio que podrán conocer y sumarse a tus iniciativas.

Avísales a tus clientes de las opciones más votadas por correo o mensaje de texto

Es importante mantenerlos actualizados de las gestiones de responsabilidad social empresarial que tu negocio realiza en favor de tu comunidad. Puedes mandar los resultados de la encuestas que has realizado, para que sepan lo que estás haciendo.

Asimismo puedes mandar un correo de las acciones que estás tomando. Puedes programar semanalmente un correo electrónico como estás contribuyendo o que iniciativa estás tomando. Esto pueden contener la cantidad que estás ahorrando por semana, los focos e instrumentos que tienen certificado Energy Star, entre otros. Consulta nuestro artículo de 12 ideas para hacer un negocio sea más ecológico.

Gracias a la responsabilidad social empresarial con Shortcuts, podrás configurar para crear un donativo verde. Es posible configurar algunas fechas en especifico y un porcentaje para el cliente decida si quiere contribuir a la causa o no. Si el cliente no lo desea puedes desactivar esta parte, para no se le vuelva a preguntar. Saca provecho de los eventos programados del año, para poder crear estrategias de donativos. Conoce más del poder de los eventos para tu salón de belleza.

Campaña de actualización y fidelización utilizando Shortcuts

1.- A no ser que consigas donaciones, algún gasto tendrá la iniciativa. Sin embargo, también le redituará a tu negocio, pues si decidiste hacer una campaña de reciclaje, apoyar a un huerto urbano u otra, a la larga podrás contribuir al cuidado del medio ambiente y tu clientes sabrás como has estado apoyando una causa y podrán contribuir más adelante con un donativo.

2.- Los clientes que ya aprecian los servicios que les brindas, además tendrán motivos para sentirse orgullosos de tu salón o barbería, pues estás buscando alternativas que cuiden al medio ambiente y que favorezcan a ellos mismos. Un shampoo vegano, un shampoo rellenable son pequeños detalles que les beneficia y les encantarán.

3.- Al igual que cuando les vendes un producto les mandas un correo electrónico para agradecer la compra y saber qué les ha parecido. Aprovecha las funcionalidades de Shortcuts para mantenerlos actualizados y saber qué opinan, qué cambios desearían o si les gustaría probar productos veganos y orgánicos.

Pídeles que compartan la iniciativa en las redes sociales, si tienes una campaña de reciclaje vigente haz que tus clientes pueden compartirla para que llegue a más gente. Esto ayudará a que más personas conozcan tu salón de belleza e incluso marcas pongan un ojo en tu salón de belleza o estética.

En suma, habrás abierto un canal de comunicación y fidelización mucho más profundo y duradero. Esto ayuda a diferenciarte de otras peluquería y salones de belleza. Recuerda sacarle el mejor provecho a la responsabilidad social empresarial con Shortcuts, configura donativos verdes, crea eventos o promociones con productos ecológicos.

Vales regalo en tu peluquería o barbería, una táctica de marketing muy efectiva

¿Alguna vez te has puesto a pensar sobre cómo los vales de regalos o tarjetas de regalo pueden ayudarte en tu negocio?

Los vales de regalo pueden hacer que tu negocio tenga ingresos de otra manera, sin invertir miles de euros. Es crear un servicio de fidelidad para los clientes existentes y poder atraer nuevos clientes. Todo es muy sencillo, pues en tan solo unos pasos podrás crear una nueva manera para generar ingresos. Para comenzar debes enfocarte en una táctica de marketing personalizada con esto conocerás las necesidades individuales de cada cliente y los diferentes tipos de servicios que ofreces.  Plantea tu estrategia, puedes ofertar varias tarjetas regalo de varios importes  para ofrecer flexibilidad a tus clientes, piensa que así podrás abarcar a un público más amplio y darás opciones tanto para regalos personales como  para regalos en grupo (amigos, oficinas…).

El siguiente paso es crear un diseño que represente a tu salón de belleza o peluquería, intenta plasmar tu imagen en ese vale. Los diseños los podrás cambiar de acuerdo a las temporadas del año, ya sea Día de las Madres, Navidad, San Valentín y un diseño general para un vale de cumpleaños. Recuerda que deben de ser presentables, pues es un regalo que podrán canjear en tu salón de belleza, al llegar a las manos de clientes nuevos, la primera impresión será la más valiosa. Esmérate y crea un vale que el cliente quiera quedarse y guardarlo por su diseño y colores. Cuando ya tengas un diseño presentable, es momento de programarlas en tu software de gestión de Shortcuts. Es muy sencillo pues sólo debes adjudicar el importe por cada uno, así el sistema genera un código, con esto tus clientes podrán canjearlo fácilmente en tu salón de belleza.

Tal vez te preguntes qué sucede cuando algún cliente no canjea su tarjeta de regalo o si pierden la tarjeta. El tener un vale de regalo para tu salón de belleza, spa o barbería, ayuda a generar más ingresos y no perder dinero. Lo que sucede con los vales de regalos es que tu cobrarás al momento de que tus clientes hacen la compra, pues los clientes pagan por anticipado. Así que ya obtienes ese dinero, sin haber aún realizado el servicio. Es por eso la importancia de promocionarlas y esforzarse en crear paquetes atractivos, pues es una venta que ayudará mucho a tu salón.

Siempre promociona las campañas de vale regalo, publica en tus redes sociales o incluso manda un newsletter sobre ellas. Pon al día a equipo de trabajo sobre estas tarjetas y recuérdales que deben promocionarlas cada vez que hacen un servicio, incluso puedes marcar una meta con tus empleados, el que más venda tendrá un bono mensual. También las puedes colocar en un estante cerca de la recepción o en la entrada para los clientes puedan verlas con facilidad.

Aprovecha las temporadas altas como Navidad, Año Nuevo e incluso Día de las Madres pueden ser una excelente oportunidad para sacar más provecho de los vales de regalo. En esos meses crea un diseño creativo y puedes combinarlo con paquetes de productos para venderlo de forma conjunta y darle una presentación más atractiva.

 Incluye la táctica de los vales de regalo para generar más ingresos para tu peluquería, salón de belleza o spa. Haz crecer tu negocio con esta técnica de marketing qué grandes empresas están haciendo, generando mayores resultados.