DECORA TU PELUQUERÍA O ESTÉTICA, IDEAS PARA EL CAMBIO

DECORA TU PELUQUERÍA O ESTÉTICA, IDEAS PARA EL CAMBIO

Si estás a punto de cambiar la decoración y diseño de tu salón de belleza o en pocos meses abrirás un salón de belleza, este artículo te será muy útil, pues ¿cómo decorar una peluquería y cómo prepararla?

 

Hay miles de detalles que debes de prestar atención, un buen diseño comienza desde lo básico. Cuidando el más mínimo detalle cómo los colores, espacio entre cada peluquero y hasta la mejor luz adecuada para el salón de belleza. Te damos consejos para que tengas una idea más clara.

 

Preparación de los elementos de un salón de belleza

Puede haber varios problemas desde el inicio, el primer consejo es que te adaptes al espacio. Si ese lugar fue antes un bar, restaurante o algún otro negocio, es  necesario que ubiques el área donde puedes tener el acceso al agua para minimizar los costes de reubicación si es posible.

 

Otros aspectos estructurales para preparar el salón de belleza es ocultar tuberías y cables de luz. Si es necesario hacer una adaptación con tuberías o cables, te aconsejamos que uses falso techo para ocultarlo. Si es muy complicado hacerlo, los techos son muy bajos o tienes un presupuesto limitado, conviértelo en decoración de salón de belleza. Muchos negocios recurren a esto, hacen su decoración con materiales de construcción, pero dándole un estilo único con materiales como cobre, madera o tuberías donde aprovechan para poner lamparas colgantes. Inspírate y verás cómo con poco, podrás desarrollar una excelente idea.

 

Las luces y espejos para el salón de belleza son elementos importantes, que le darán estilo y contraste. Para la luz, te recomendamos que tengas diferentes estilos de luz, esto es para crear una atmósfera adecuada de acuerdo a la hora del día o de la noche. Si usas muchas luces en el techo puedes crear sombras en los clientes y  en ocasiones no es muy favorecedor.  Pero, qué pasa si tu salón de belleza es pequeño, un espejo que cubra toda una pared ayudará a crear un efecto de amplitud visual, haciéndolo pararece un lugar muy grande. Siempre combinándolo con luz blanca. Evita la iluminación fluorescente, pues la piel y los tonos de los tintes podrían verse muy diferentes y muy poco naturales.

 

Ahora hablaremos del espacio en tu salón de belleza. Si vas a tener un mínimo de 2 espacios de trabajo considera que debes de tener al menos 1.5m de distancia entre cada área de trabajo, esto es para que los peluqueros tengan espacio para moverse alrededor del cliente.

 

Algo muy importante es que al momento de pensar donde colocar los productos que venderás, no los coloques detrás de la recepcionista. Esto crea una barrera entre el cliente y el producto, por lo que reducir las ventas. Si temes posibles pérdidas de producto, coloca una vitrina donde los puedan apreciar y así puedan tener un mayor acercamiento.

 

Decoración de salón de belleza

 

La parte más emocionante es comprar la decoración. Para comenzar primero debes de elegir los colores, no tengas miedo a combinar el color de la pared con los muebles, incluso los colores de los productos a la venta te podrán ayudar a resaltar las paredes.

 

Al momento de comprar los muebles para decorar la estética, considera si tienen garantía. Más vale invertir en un buen mueble a comprar algo barato que necesitas reponerlo en poco tiempo. Si prefieres comprar en línea revisa muy bien las medidas, los costos de envío y hasta de instalación.

 

Los muebles y las manchas…serán inevitables y más aún si aplicas tintes. El que se presenten manchas en los muebles, será muy común por eso busca una tapicería que sea oscura o que tengas cubiertas transparentes si son de otro color. Piensa en el estilo de tu peluquería, el giro y qué tipo de clientes son tu target.

 

Si tienes espacios pequeños, opta por colocar productos en la pared, aprovecha los muros, que no te robarán nada de espacio. Esto te servirá de decoración del salón de belleza y hasta podrás promocionar algunos productos.

Puedes ver más ideas sobre cómo crear ambientes diferentes en este artículo de nuestro magazine.” Qué hacen los decoradores para crear ambientes”.

 

Descubre si les gusta el estilo a tus clientes

Cuando lleves algo de tiempo con tu salón de belleza, no estaría de más preguntarles a los clientes que piensan de la decoración del local y del ambiente.

 

Con el sistema automatizado de valoraciones de clientes de Shortcuts, podrás saber qué opinan los clientes del 0 al 10. Siempre es de manera anónima en la que podrán hacer comentarios, sugerencias y felicitaciones, podrán puntuar el local, el ambiente, los empleados, el servicio… El sistema de medición de satisfacción te mostrará los resultados y así podrás saber cuál es la percepción de tu salón de belleza, ideal para que sepas que debes renovar y conozca los niveles de satisfacción de tus clientes.

Clubs: Mejora la experiencia del cliente

Algunas ideas para mejorar tu día a día

Fideliza a tus clientes y dinamiza la agenda con los clubs


 

Qué son los clubs

Los clubs son una forma de diferenciar a tus clientes y ofrecerle un trato personalizado, te permite gestionar diferentes promociones, ofrecer puntos a tus clientes especiales, o favorecer que acudan clientes de tu zona ofreciéndoles incentivos por el simple hecho de ser de un colectivo determinado, trabajar en una empresa cercana, ser estudiantes de un centro de tu zona…entre otras muchas opciones.

La clave es buscar la manera de poder darle un incentivo a tus clientes, premiar que repitan y además desmarcarte de la competencia. La gran ventaja es que con esta opción, el sistema gestiona sólo las membresías,  los descuentos y los puntos que tu quieras ofrecer. Es tan sencillo como increíble y beneficioso, tu decides los clubs, decides los descuentos o puntos y además también puedes decidir qué días de la semana, cómo se pueden canjear…es tremendamente personalizable, por eso puedes crear clubs diferentes según tus necesidades y los tipos de clientes a los que quieras premiar.

Cómo potenciar la fidelización

Es importante plantear una estrategia para fidelizar a tus clientes, por un lado para hacer saber a tus mejores clientes que los valoras y que premias su fidelidad con campañas de marketing por email, dirigidas a ellos ( a los miembros de los clubs según sus hábitos de consumo…) y por otro lado para hacer que los clientes vuelvan antes con campañas automatizadas para asegurarte, por ejemplo, que si un cliente no vuelve en 3 meses recibe un email animándole a venir, si lo estableces de forma automática, complementándolo con todas las acciones anteriores verás como aumenta la retención de clientes. Lo mejor es que tienes todas las herramientas para hacerlo posible sin esfuerzo! Si tienes dudas puedes ponerte en contacto con el equipo de Evolución de Negocios, te ayudamos a ponerte en marcha!

Cómo crear y gestionar clubs

En este vídeo de 2 minutos podrás ver lo sencillo que es crear un club, a partir de aquí hay muchísimas posibilidades para crear tus propios clubs y gestionar de manera sencilla los grupos de interés entre tus clientes.

Cómo la frecuencia de visita transforma los ingresos de tu salón

Cómo la frecuencia de visita transforma los ingresos de tu salón

¿No haz visto que Marta o VÍctor regresen a tu salón de belleza desde hace meses? Aunque no lo parezca el que un cliente regrese y sea frecuente en tu peluquería, es más importante de lo que parece.

 

Un cliente frecuente puede ayudar a generar más ingresos en tu salón de belleza. Solo imagina que una mujer odia que sus canas se noten, entonces vuelve al retoque de tinte y a un corte de cabello. Este ingreso es frecuente y será durante todo el año. ¿Suena de maravilla, cierto? Pero, el desafío comienza en, ¿cómo tener una relación duradera?

 

¿Cómo mantener una buena relación para que un cliente sea frecuente?

 

Existen varias alternativas que puedes usar dependiendo qué servicios tengas. Una de ellas es que tengas una tarjeta de cliente frecuente, esto es que con cada visita tú le puedes dar descuentos. No necesariamente tienen que ser descuentos por cada visita. Puedes optar por una premiar la fidelidad con puntos por visita para que vuelvan antes a canjearlos.

 

Otra manera de buscar que sean frecuentes es que tengas promociones exclusivas para ellos. Si sabes que una clienta acude mucho al manicura cuando sea su cumpleaños se le puede hacer un descuento. Dar una pequeña muestra gratis de algún producto que hayas aplicado en el servicio de peinado o corte de cabello. Puedes dar un 10% de descuento en cualquier servicio, pero solo para clientes frecuentes. Esta promoción la puedes lanzar un día muy temprano, para que los clientes lleguen durante todo el día, o programarla para los días flojos de la semana.

 

Los pequeños detalles son los que pueden cautivar al cliente. Una calidad de servicio, excelentes instalaciones y siempre escuchar las sugerencias, comentarios o dudas, serán perfectas para que los clientes vuelvan contentos a tu negocio.

 

Ten un informe actualizado y continuo de lo que pasa con tus clientes

 

No te preocupes, no necesitas hacer todo el trabajo y hacer cálculos o especulaciones. Pues con el software de gestión de Shortcuts podrás tener un informe automático muy fácil de ver, para conocer cómo evolucionan las visitas. Por ejemplo sabrás cuantas veces Martha acudido al año, en qué mes y hasta qué servicios son los que usa.

 

Esto ayudará a que sepas los clientes potenciales que tienes, cuánto gastan, en qué semana del mes acuden y que peluquero prefieren, asimismo los clientes que solo acudieron una vez a tu salón de belleza y no volvieron.

 

También podrás saber qué empleados tienen más éxito, con ellos podrás incluso abordar el tema de comisiones si un cliente regresa cada vez más.

 

Nuevos clientes vs clientes frecuentes

 

Tal vez te preguntes que es mejor, pues la respuesta es convertir a los clientes existentes, pero todo esto comienza desde que son clientes por primera vez. ¿No lo crees?

 

Cuando un cliente acuda por primera vez siempre es importante que se le de la bienvenida de forma personalizada, pides sus datos como email, móvil y su red social favorita. Con esto podrás hacerle llegar promociones y descuentos con las campañas de marketing automatizado de Shortcuts a cualquier cliente.

 

Recuerda que al hacer una campaña de marketing podrás organizar las redes sociales, que promociones u ofertas tendrás, eventos especiales y llegada de nuevos productos. Podrás programar correos y mensajes a sus móviles para que puedan estar al tanto de sus citas y promociones. Y, todo estará programado de manera automática.

 

Cuando un cliente se vaya, manda un correo electrónico al día siguiente para que puedas conocer los comentarios, sugerencia y opiniones del servicio se le ha realizado. Así podrás saber si tiene intención de volver, con esto podrás poner más atención y realizar campañas especializadas para los clientes nuevos, pero que se pueden volver frecuentes.

 

Con el software de gestión de Shortcuts podrás conocer tus clientes frecuentes, hacer campañas de marketing especializadas, mejorar tu sistema de reservas mediante tu recepcionista virtual y más personas podrán conocer tu salón de belleza gracias a Google Mi Negocio. Conoce cómo puedes sacarle provecho a esta herramienta y llegar a más personas.

 

¿Cómo incorporar Responsabilidad Social Empresarial con Shortcuts?

Cómo incorporar responsabilidad social empresarial a tu negocio

Hasta ahora la mayoría hemos pensado que incorporar la responsabilidad social empresarial es importante solo para grandes compañías, pero esto no quiere decir que los pequeños negocios no puedan aportar algo para cuidar el medio ambiente o apoyar a una causa. Si tienes un salón de belleza, barbería o spa puedes contribuir, tal como lo hacen grandes empresas.

La primera etapa sería diagnosticar qué se necesita en tu comunidad, mira a tu alrededor y cuestiónate. ¿Qué podrías aportar como empresa? Puede ser desde una campaña de reciclaje de plásticos, un contenedor para disponer de desechos tecnológicos o la reducción de plásticos, reciclaje de papel, hacer huertos urbanos, entre otras. Hay muchas ideas que pueden surgir y que pueden hacer un gran cambio y beneficiar a tu salón de belleza. Con responsabilidad social empresarial con Shortcuts podrás dejar de imprimir el recibo, tener formularios y stocks siempre en digital y los clientes podrán hacer una donación.

Algunas otras ideas es que puedes hacer jardines comunitarios con elementos reciclados de tu salón, las botellas pueden ser usadas como macetas, se puede hacer una composta con papel, cartón y otros desechos. Asimismo puedes servir como mentor voluntario para enseñar programas de peluquería. Todo dependerá del tiempo que deseas dedicar y la causa que elijas.

Incorporando responsabilidad social empresarial con el software de gestión Shortcuts

Tu negocio de peluquería, spa o barbería de seguro ya cuenta con un listado de correos electrónicos, esto ayudará a que puedas mandar correos sobre tu campaña o iniciativa sostenible que deseas apoyar y realizar, así tus clientes sabrán cual es la responsabilidad social de tu negocio.

Te proponemos que les envíes una encuesta breve de no más de 3 preguntas, puede ser sobre qué iniciativa prefieren, si están dispuestos a contribuir a un cambio verde, que tanto saben de tu iniciativa sostenible y más.

Esto ayudará a que tus clientes perciban tu salón o barbería como algo más que un servicio de estética, no solo es belleza sino también que tiene un impacto verde y que te preocupas por hacer campañas. Al mandar una encuesta ayudará a que ellos sientan que valoras su opinión, aunque sea en una pequeña iniciativa de responsabilidad social.

No solo son clientes, de ahora en más, serán una red alrededor de tu negocio que podrán conocer y sumarse a tus iniciativas.

Avísales a tus clientes de las opciones más votadas por correo o mensaje de texto

Es importante mantenerlos actualizados de las gestiones de responsabilidad social empresarial que tu negocio realiza en favor de tu comunidad. Puedes mandar los resultados de la encuestas que has realizado, para que sepan lo que estás haciendo.

Asimismo puedes mandar un correo de las acciones que estás tomando. Puedes programar semanalmente un correo electrónico como estás contribuyendo o que iniciativa estás tomando. Esto pueden contener la cantidad que estás ahorrando por semana, los focos e instrumentos que tienen certificado Energy Star, entre otros. Consulta nuestro artículo de 12 ideas para hacer un negocio sea más ecológico.

Gracias a la responsabilidad social empresarial con Shortcuts, podrás configurar para crear un donativo verde. Es posible configurar algunas fechas en especifico y un porcentaje para el cliente decida si quiere contribuir a la causa o no. Si el cliente no lo desea puedes desactivar esta parte, para no se le vuelva a preguntar. Saca provecho de los eventos programados del año, para poder crear estrategias de donativos. Conoce más del poder de los eventos para tu salón de belleza.

Campaña de actualización y fidelización utilizando Shortcuts

1.- A no ser que consigas donaciones, algún gasto tendrá la iniciativa. Sin embargo, también le redituará a tu negocio, pues si decidiste hacer una campaña de reciclaje, apoyar a un huerto urbano u otra, a la larga podrás contribuir al cuidado del medio ambiente y tu clientes sabrás como has estado apoyando una causa y podrán contribuir más adelante con un donativo.

2.- Los clientes que ya aprecian los servicios que les brindas, además tendrán motivos para sentirse orgullosos de tu salón o barbería, pues estás buscando alternativas que cuiden al medio ambiente y que favorezcan a ellos mismos. Un shampoo vegano, un shampoo rellenable son pequeños detalles que les beneficia y les encantarán.

3.- Al igual que cuando les vendes un producto les mandas un correo electrónico para agradecer la compra y saber qué les ha parecido. Aprovecha las funcionalidades de Shortcuts para mantenerlos actualizados y saber qué opinan, qué cambios desearían o si les gustaría probar productos veganos y orgánicos.

Pídeles que compartan la iniciativa en las redes sociales, si tienes una campaña de reciclaje vigente haz que tus clientes pueden compartirla para que llegue a más gente. Esto ayudará a que más personas conozcan tu salón de belleza e incluso marcas pongan un ojo en tu salón de belleza o estética.

En suma, habrás abierto un canal de comunicación y fidelización mucho más profundo y duradero. Esto ayuda a diferenciarte de otras peluquería y salones de belleza. Recuerda sacarle el mejor provecho a la responsabilidad social empresarial con Shortcuts, configura donativos verdes, crea eventos o promociones con productos ecológicos.

Cómo utilizar Google para atraer nuevos Clientes a tu Peluquería

Atraer nuevos Clientes a tu Peluquería

Estamos en la época de verano y escuchamos las conversaciones de los clientes que se irán de vacaciones, y probablemente tú también estás entusiasmado porque tu negocio está en zona vacacional.

Aunque no lo creas esto es estupendo, pues más gente puede llegar a la ciudad, la gente de tu localidad tendrá un tiempo extra para poder disfrutar de un servicio de peluquería. Pero, no olvides que para poder llegar a más clientes debes actualizar la ficha de Google “Mi Negocio”. Si aún no has creado tu ficha, empieza en la página de ayuda de Google.

Por el contrario, tu pueblo en verano está muy despoblado, aquí también hay una oportunidad. Porque puede que tu competencia más fuerte se vaya de vacaciones, entonces es momento de sacarle provecho a esta gran oportunidad, pues habrá clientes que quieran visitar tu salón.

Cualquiera sea tu realidad, es momento de ponerle la mayor atención a Google “Mi Negocio”. Es importante que está ficha siempre la tengas actualizada y al menos hagas una pequeña publicación semanal, puede ser un servicio que realizar acompañada de una fotografía, por ejemplo la vez que hiciste un peinado increíble para una boda, los cortes de moda o algún otro servicio que ofrezcas.

En esta ficha debe incluir la dirección exacta de tu peluquería, télefono, horarios de funcionamiento, sitio web, redes sociales y algún comentario que pueda ser útil para atraer nuevos clientes a tu peluquería.

Es importante tener un botón de reservas, que esté conectado a tu agenda de Shortcuts, para los que quieran agendar de inmediato, se registre en el sistema.

Responder a las preguntas que te hagan rápidamente

Ya tienes Google Mi Negocio y Google Maps actualizado; si te hacen preguntas, acuérdate de contestarlas lo antes posible y lo más completo que puedas. El contestarlas el mismo día, hará que tus próximos clientes noten la calidad de servicio y la prontitud de tus respuestas.

Es importante que contestes a quién te hizo la pregunta, y a la vez puedas ampliar un poco, sobre los servicios que brindas, siempre da una respuesta clara y con detalles esto es pensando en que futuros visitantes encuentren respuestas muy claras y se motiven a agendar una cita en tu estética.

Agregar la cercanía a lugares con atractivos turísticos o servicios

Si tu negocio se encuentra muy cercano a un centro comercial, a un parque, playa o algún sitio turístico te ayudará a que cuando las personas busquen este tipo de lugares, pues tu estarás en Google Maps y tu negocio estará en las recomendaciones y cercanías de estos sitios.

Imagina que estás muy cerca de un hotel muy concurrido o de una playa, y una persona tiene un evento especial o una cena romántica, esto ayudará al cliente potencial, a hacerse una idea de dónde estás y aprovechar mejor la salida hacia tu salón. Podrás tener un nuevo cliente gracias a tu locación.

Pública una vez por semana en Google

A Google, en general, aprecia el contenido fresco y continuo, por eso trata de tener publicaciones, promociones o información de valor para los clientes cada semana.

Es importante que sepas que las publicaciones que realizas aparecen por una semana, pasado ese tiempo ya no están visibles. Pero, cualquier publicación pasada no se borran, quedan ahí para quien desee leerlas. Esto puede ayudar atraer nuevos clientes a tu peluquería, pues si saben que aplicas descuentos o das muestras gratis de productos de belleza, generará más interés.

Te sugerimos que agregues imágenes o videos con cortes de cabello o tintes atractivos y de moda con una pequeña leyenda explicativa, en cada publicación semanal. Siempre revisa la ortografía, gramática y elige siempre la foto más limpia posible, evita que tu fotografía tenga elementos como basura, cables o comida.

¿Qué tal implementar un horario de verano?

Dependiendo de tu público, puede que algunos prefieran acudir al salón de belleza o peluquería más temprano por la mañana y otros más tarde para aprovechar el día. Considera que ampliar tu horario en época de verano, los días son más largos y hay más gente que está fuera de casa disfrutando del clima y haciendo compras. El tener un horario más amplio, ayudará atraer nuevos clientes a tu peluquería y con esto puedas dar más servicios.

No necesitas abrir a las 6 de mañana o cerrar a la 1 de la mañana. Si no se trata de  hacer un horario más amigable para más clientes. Asimismo podrás saber al cabo de las semanas, cuál es el servicio que más solicitan. Así podrás implementar una estrategia con tu equipo de trabajo.

Publica ofertas en tu ficha de Google 

El tiempo de verano, si hay una baja de clientes, será una buena opción para publicar ofertas para parejas, madre-hija, padre-hijo. El que implementes descuentos y promociones como un 2×1, o un servicio de barbería en un día en específico a un costo más bajo, ayudará generar más interés y atraer nuevos clientes a tu peluquería.

Podrás publicar ofertas, promociones, descuentos, eventos especiales sobre tu peluquería de manera gratuita. A todos nos encanta aprovechar las promociones, cuando las hay es momento de aprovecharlas. Siempre intenta ser constante y mantener la parte de Google “Mi Negocio” actualizada, más aún si hay una fecha importante como el Día de las Madres.

Eso ayudará a que nuevos clientes sepan los servicios y promociones con tiempo de antelación. Y, para tu estética es una muy buena opción para captar esos clientes que requieren tus servicios y están dispuestos de aprovecharlos. Sin importar si son de la ciudad o si son turistas.

A más de todo eso, la ficha de Google  es absolutamente gratuita, ahí podrás reservar cita directamente, si lo has integrado con  el complemento de reserva de citas  de Shortcuts, ver indicaciones de cómo llegar desde cualquier lugar en el que se encuentren, horarios, precios, redes sociales, fotografías y más.

Comienza a sacarle provecho a Google, en conjunto con el Software de Shortcuts. Podrás llegar a más clientes, tener una organización excelente y generar más ingresos sin perder la cabeza.

5 Ideas para tener clientes encantados con el Software de Gestión Shortcuts

Clientes encantados con el software de gestión Shortcuts

El tener un programa de gestión ayudará a que puedas organizarte de manera sencilla, rápida y segura. Con el software de Gestión Shortcut podrás tener una recepcionista virtual que organice las citas, tus clientes podrán hacer reservas desde Google o Facebook, estarán al tanto siempre de ofertas y descuentos especiales. Comienza a tener clientes encantados con tu servicio con este software que cambiará la gestión de tu salón de belleza, spa o peluquería.

 

1.- Programa las ofertas utilizando el software de gestión Shortcuts

Una manera para atraer la atención de tus clientes es generando interés por las ofertas y promociones de tu salón, creando diseños de acuerdo a tu imagen y utiliza la programación de campañas de Shortcuts para tener una mejor organización. Mes a mes toma en cuenta las festividades que podrían servir para tu peluqueria y mantén a tus clientes al tanto de promociones y ofertas.

Con el software podrás programar, organizar, toda la información en cuestión de minutos. Así, que no pierdas la cabeza cuando determines los descuentos y ofertas que tendrás durante el mes.

 

2.- Vende los productos de peluquería que tus clientes ya conocen

Sin duda una manera para generar ingresos y además que tus clientes tengan interés en tu salón de belleza o peluquería, es que tengas productos que los clientes ya conocen. Probablemente hay productos que usas en tu salón y en cada servicio que los clientes quieren obtener. Al tener una gran gama de productos desde un shampoo hasta unas ampolletas, será atractivo y tus clientes querrán obtener los productos de peluquería siempre contigo.

Ten conocimiento de los ingredientes activos de cada productos, para qué sirven y el tiempo aproximado que les podría durar el producto. Esto servirá para asegurar una compra. A las personas les gusta conocer los beneficios y qué mejor por su estilista de cabecera.

Si tus clientes te piden productos, tómalos en cuenta pues ellos te están diciendo lo que necesitan o lo que desean que tengas en tu salón de belleza.

 

3.- Avisa a tus clientes de las ofertas por correo o mensaje de texto

Los tiempos han cambiado y la manera de promocionar ofertas, descuentos y eventos es ahora totalmente diferente. Al tener el software de gestión Shortcuts te permite que tus clientes no se pierdan ninguna promoción, pues podrás programar mensajes de textos o correos electrónicos.

Si estás pensando tener ofertas en los productos que vendes, descuentos en servicios o incluso un recordatorio sobre su cita, lo podrás hacer desde el software de gestión Shortcuts desde dos días antes, el día anterior o temprano por la mañana el mismo día. Es muy sencillo y no tendrás que preocuparte por saber si les llegó el correo o mensaje.

Ahora hacer campañas de marketing será mucho más fácil. Comienza a mandar tus próximas ofertas a los clientes para que hagan su reserva y tu recepcionista virtual se encargue de todo.

 

4.- Considera productos para él y ella, madres e hijas, padres e hijos

Lo ideal es que tu salón de belleza tenga servicios para toda la familia, así no tendrás solo un cliente sino tal vez hasta 4 en una sola visita. Esto dependerá del giro de tu peluquería y salón de belleza. Si no es así, puedes enfocarte en vender productos para madres e hijas, padres e hijos. Puedes hacer tú mismo estos paquetes como un shampoo y una mascarilla humectante para las mujeres y, para los hombres un shampoo y un aceite para después del afeitado.

Esto ayudará a fidelizar a tus clientes, que todos tengan productos que les gusten y que compartan el interés por tus productos de estética.

 

5.- Agrega un mensaje personalizado posterior a la compra

Cuando un cliente termine un servicio o hayan hecho una compra de algún producto no olvides darle las gracias y si tiene algún comentario o sugerencia será bienvenida. Escucharlo que dice el cliente de tu salón de belleza, es muy importante, siempre  la escucha con atención.

Al día siguiente manda un mensaje o un correo dando tu agradecimiento una vez más. Si compró un producto puedes añadir información y modo de uso. Recuerda que puedes tener recordatorios y mandar mensajes automáticos gracias a las funcionalidades de Shortcuts.

Nada hace más feliz a un cliente que un buen servicio de post venta, excelente atención al cliente y calidad de servicio.

 

Novedad reservas en google

Nuevo! Reservas desde Google

NUEVO: RESERVAS DESDE GOOGLE

Descubre la última funcionalidad que llenará la agenda de tu salón, ahora tus clientes podrán hacer reservas desde Google, cualquiera que busque un salón en tu zona y vea tu ficha en Google o desde Google Maps, podrá hacer una reserva directamente, verás tus citas en la agenda al momento, sin intermediarios, sin comisiones por reserva, así de simple!

En unos segundos tus clientes podrán agendar sus citas, mira cómo funciona:

Aprovecha las oportunidades para atraer clientes nuevos, facilita tus reservas, desmárcate de la competencia y mejora la gestión de tu agenda…fácil y sencillo, disponible ya en Shortcuts!