gestion stock peluqueria shortcuts

Gestión de stock en tu peluquería: la mejor forma de evitar imprevistos

Importancia de la gestión de stock

El stock de tu peluquería está conformado por todos los productos que tienes en existencia y disponibles para el público. En tu negocio debe existir un stock adecuado que cubra las necesidades de tus clientes y no genere pérdida económica, para lograr esto debes tener una gestión de stock disciplinada que evite el exceso de productos o la carencia de los mismos.

Contar con una buena gestión en el stock de tu peluquería influirá positivamente en el desarrollo, crecimiento y ganancias de tu negocio.

Gestiona tu stock con Shortcuts

Shortcuts es tu mejor aliado para gestionar con facilidad, precisión, seguridad, eficiencia y comodidad tu negocio. Haz uso de las múltiples funciones y herramientas que este programa de gestión ofrece y toma el control de tu negocio.

Shortcuts te permite de manera simple, rápida y automatizada:

-Controlar tu stock
-Imprimir códigos de barras para productos
-Información acerca del rendimiento de tu negocio
-Absoluto control de las ventas y compras realizadas
-Enviar correos automáticos con el pedido necesario a tus proveedores
Controlar el gasto de producto por servicio
-Información exacta de los beneficios percibidos por producto, rotación, ventas por empleado…

La gestión de inventario, productos y pedidos, te permite tener un total conocimiento de todas las actividades que en tu negocio se realizan, de esta manera, sabrás qué productos tienen mayor demanda, las ganancias obtenidas, los pedidos que debes realizar, existencia de inventario, citas reservadas, etc.

¡Gestiona tu estética, clínica, spa, peluquería o barbería con Shortcuts y toma todo el control de tu negocio!

Si deseas mayor información entra en https://www.shortcuts.es/contacto y contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente, nuestro equipo te ofrecerá toda la información que requieras.

gestion de clientes shortcuts

Gestión de clientes: Optimiza tu base de datos para obtener los mejores resultados

Hablar de software de gestión de clientes, CRM o bases de datos optimizadas solía ser algo incomprensible para muchos empresarios. Afortunadamente, las tecnologías son simplificadas, los términos se vuelven comunes y en Shortcuts ponemos en tus manos soluciones sencillas que te facilitan el trabajo.

Quienes administran negocios como peluquerías, barberías, spas, estéticas, clínicas e incluso franquicias, requieren bases de datos optimizadas. Hoy en día, la atención al cliente es fundamental para lograr un negocio rentable y exitoso.

Si quieres alcanzar tus objetivos, necesitas entender las herramientas a tu disposición.

La importancia de una gestión de clientes eficiente

Cuando hacemos referencia a una base de datos empresarial, hablamos de un sistema integrado a tus procesos para mejorar tu capacidad de atención al cliente. El porqué de su implementación radica en poder llevar un registro actualizado de los usuarios pasados y presentes que prefieren tus productos o servicios.

En una época no muy lejana, la información que acumulaban las empresas carecía de la organización adecuada para ser más aprovechable. Con la llegada del software de gestión, ahora puedes manejar los datos de forma sencilla, rápida y efectiva.

De esta forma, obtienes un registro de calidad que también incluye métricas críticas.

Contar con históricos de tu clientela, categorización de contactos, datos de desempeño, monitorización de la competencia y más, es una ventaja competitiva significativa. Además de mejorar tus operaciones en el trato con el público, te permite crear campañas de marketing más efectivas y servicios más personalizados.

Funciones clave de una base de datos funcional

Al administrar con inteligencia los aspectos relacionados con tu clientela, tienes que apoyarte en soluciones probadas, con trayectoria y en constante evolución. Si tu negocio requiere un funcionamiento más centrado en el cliente, nuestro software te ofrece lo siguiente:

Integración a tu sistema

Haciendo uso de nuestra plataforma, puedes manejar de forma práctica los aspectos más importantes sobre tus clientes. Mediante esta solución integrada, te permite actualizar en cualquier momento notas, fotos, citas y perfiles de compra desde una sola pantalla. Como las funciones están relacionadas entre sí, puedes ofrecer un servicio de calidad en todo momento.

Registros históricos detallados

Una buena gestión de los clientes pasa por a reconocer el valor de quienes habitualmente prefieren tus productos o servicios. Nuestra base de datos optimizada te permite guardar esos datos importantes sobre tus consumidores. Así, tienes fácil acceso a direcciones, detalles de contacto y variables demográficas entre otros.

Apuntala la fidelización

Con nuestro software de gestión tienes la oportunidad de premiar mejor a quienes invierten más en tu negocio. Usando el análisis de métricas, puedes personalizar y lanzar mejores programas de fidelización, en función de los consumidores más frecuentes.

Mejora tus promociones

Asimismo, teniendo en cuenta la segmentación por edades, cumpleaños, gustos, ubicación, frecuencia de visitas y más, puedes ajustar ofertas y descuentos. Sin importar las promociones que deseas implementar, el programa lo hace automáticamente según los parámetros elegidos.

Cuida tu gestión de clientes optimizando tus bases de datos con soluciones, sencillas, prácticas y eficientes.

marketing automatizado shortcuts

Marketing automatizado: todas las ventajas de lanzar campañas de forma sencilla

Mantener contacto con los clientes de una manera permanente y efectiva es el secreto del éxito de muchos empresarios y pequeños emprendedores. En la actualidad, la herramienta directa de contacto es el “marketing automatizado”, el cual permite a través de un software específico promocionar campañas digitales empleando múltiples canales online e interactuando directa y continuamente con los clientes.

Principales componentes

Si bien es cierto que muchos de los componentes del “marketing automatizado” se emplean de manera aislada en la promoción de negocios y actividades, una plataforma efectiva debe contar con la participación del conjunto de todos los elementos que hacen que el mensaje llegue hasta donde debe.

Todos los elementos principales del marketing digital se encuentran reunidos en nuestra plataforma:

-“Email marketing”
-El sistema automatizado de mensajería de textos (SMS)
-Segmentación de la campaña por tipo de cliente.
-Sistema de gestión para el seguimiento de las relaciones con el cliente (“CRM, Customer Relationship Management”).
-Programación de ofertas y promociones.
-Medición de resultados.
-Presentación de estadística.

En todos los procesos de marketing es importante conocer las características de los clientes y sus requerimientos, así seremos capaces de diseñar mensajes adecuados que permitan generar suficiente confianza en el proceso y materializar sentimientos de lealtad que puedan convertirlos en fieles seguidores de la marca.

Hablamos de un servicio cosmético, de salud, preparación física, pero también es expandible al área de negocios “on-line”, hotelería, turismo y cualquier servicio que pueda ser sujeto al marketing de masas. Además, ofrecemos respaldo permanente de las bases de datos ya que la información es el patrimonio principal en cualquier negocio.

Ventajas del marketing automatizado

Una campaña efectiva empleando herramientas automáticas permite:

-Optimizar el tiempo de dedicación al proceso de marketing, facilitando el manejo de recursos limitados y llegando a un número mayor de consumidores.
-Emplear campañas específicas en función a un segmento de clientes únicos.
-Disminuir los costos, unificando los canales de promoción y empleando diversos medios o plataformas.
-Incrementar los márgenes de ganancia.
-Manejo de presupuestos limitados.
-Cálculo del retorno de la inversión (“ROI, Return on Investment”).

El empleo de la tecnología permite personalizar el mensaje, ahondar en las expectativas del cliente y llevarlo a cubrir sus requerimientos con nuestras propuestas.

La aplicación del “marketing automatizado” efectivo dependerá del conocimiento existente de la cartera de clientes. Debemos ser capaces de segmentar a este grupo de usuario partiendo de sus necesidades básicas de manera de dirigir mensajes concretos que permitan estrechar las relaciones comerciales, distinguiendo la edad, sexo el y otras características importantes, como sus hábitos de consumo en nuestro negocio.

Una vez que se ha clasificado el requerimiento del cliente, se puede escoger la herramienta específica o combinar el conjunto para llegar al mayor número de elementos posibles.

Sacarle provecho a una herramienta de automatización, además del ahorro que  representa el contar con un sistema integrado con el programa de gestión y que trabaja en automático, significa aplicar una estrategia de marketing efectiva, dirigida a un público adecuado que además nos permite saber el retorno directo de la inversión. Lo mejor de la herramienta, es que una vez implementada la estrategia, funciona en automático.

Después de implementar las campañas es fundamental saber cómo funcionan, que respuesta dan nuestros clientes y si hemos obtenido el objetivo que nos habíamos marcado (puede ser desde dar a conocer tratamientos o productos, incrementar la frecuencia de visita, atraer a clientes nuevos o fidelizar a los existentes) cualquiera de estos objetivos se puede medir, tanto desde la herramienta de marketing como desde el programa de gestión, esa es la clave para obtener mejoras y aumentar beneficios, y sobre todo ahorrar tiempo y esfuerzo en acciones de promoción que no sean efectivas.

programa gestion spa

Motivos por los que elegir Shortcuts para el software de gestión en tu spa

La gestión de tu negocio es un factor clave para el éxito de tu empresa. Tener el control, dominio y absoluto conocimiento de todas las actividades que en tu negocio se realizan es fundamental para el crecimiento y desarrollo empresarial.

Actualmente la tecnología es nuestra mejor aliada para facilitar la gestión de los negocios, el software y los programas de gestión de empresas como Shortcuts son tu mejor herramienta para promover y aumentar el rendimiento del negocio.

Shortcuts, más de 20 años de experiencia en el mercado

Este software de gestión fue creado hace más de 20 años en Australia y desde entonces se ha posicionado como el número uno de todo el mundo. Se encuentra disponible en más de 10 idiomas, lo que ha hecho posible que pueda ser utilizado en más de 40 países.

Consciente de la constante evolución tecnológica que ha habido desde su fecha de creación hasta la actualidad, Shortcuts ha sido potenciado con avanzadas herramientas para cubrir las necesidades y cumplir las expectativas de nuestros miles de clientes de todas partes del mundo.

Uno de los motivos que han hecho de Shortcurts el software de gestión líder en el mundo es que fue diseñado y desarrollado por programadores con amplia experiencia en el área y profesionales de la estética y peluquería, juntos crearon el mejor programa de gestión para spas, peluquerías y estéticas.

Son más de 30.000 clientes que en el mundo han logrado gestionar con facilidad, seguridad y orden su negocio, desarrollando y aumentando el rendimiento del mismo.

Shortcuts te brinda atención personalizada para una óptima formación

Shortcuts garantiza a sus clientes una formación completa, de calidad y personalizada para respaldar su inversión.

Un formador no solo debe tener conocimiento acerca del software de gestión, también debe conocer sobre el funcionamiento de tu negocio para poder de esta manera asesorarte acerca de cómo utilizar Shortcuts con la finalidad de que saques el máximo provecho, facilite la gestión de tu negocio y promuevas el crecimiento y desarrollo del mismo, esto es lo que los formadores de Shortcuts, con más de 17 años de experiencia, le ofrecen a nuestros clientes.

El programa de formación de Shortcuts está conformado por el curso de aprendizaje básico además de diferentes cursos para profundizar en los temas que más interesen a cada usuario, esto con el objetivo de formar correctamente a nuestros clientes y ayudarles a obtener mejor rendimiento de las herramientas. Este programa de gestión está dirigido para spas, peluquerías, barberías, clínicas y estéticas, sin embargo, tenemos distintos tipos de formación según sea el tipo de negocio.

Ofrece la comodidad de poder realizarla por uno o varios miembros del equipo, desde cualquier lugar y varios horarios y días de la semana. Nuestro formador se pone en contacto con el cliente a través del ordenador y llamadas telefónicas. Además se pueden realizar formaciones continuas y repetir las formaciones básicas o cualquier otra.

Facilitamos que nuevos trabajadores aprendan el sistema sin hacer perder tiempo al resto de integrantes del equipo.

Puedes ver la funcionalidad de Shortcuts antes de adquirirlo

Queremos que te sientas totalmente satisfecho y seguro con la inversión que realizarás al adquirir nuestro software de gestión para peluquerías, spas, estéticas y clínicas, es por esto que ponemos a tu disposición una demostración totalmente gratuita del software.

Entra en https://www.shortcuts.es/contacto/ y solicita la demostración gratuita personalizada, podrás revisar y conocer las herramientas que el software te ofrece para la gestión de tu negocio.

control-de-negocio

Cómo garantizar que tu negocio mantiene la calidad mientras tu no estás

Abriste una peluquería, y las cosas marchan bien. Le has dedicado un sinfín de horas, esfuerzo, sudar y hasta lágrimas durante los últimos meses, quizás años, y por fin la cosa arranca. ¿Y ahora qué? Tu negocio es tu creación, y quieres seguir cuidándolo incluso cuando ya puede empezar a andar solo. Pero eso ya no siempre será posible. Empezar a delegar responsabilidades es una de las decisiones más complicadas de tomar cuando estás emprendiendo, pero a la vez es absolutamente necesaria para que puedas focalizar en lo esencial de la peluquería mientras el negocio crece.

Te echa atrás el temor a que aquellos en quienes delegas no se tomen las cosas tan en serio como tú; te frena el miedo a que tu bebé no esté en unas manos tan finas y firmes como las tuyas. Es comprensible y lógico, pero debes afrontarlo.

En Shortcuts queremos ayudarte a que puedas tener confianza en que todo está bien mientras tu estás en otras cosas fuera del local, por eso, te explicamos qué debes tener en cuenta como referencia de calidad y cómo puedes asegurar que cuando te vas se mantienen los estándares que tu aplicas.

Primero, debemos tener en cuenta qué factores analizará el cliente como elementos de calidad en un negocio:

1 – Apariencia: Todo entra por los sentidos, y los primeros en actuar son la vista, el olfato y el oído. Si tu local se ve oscuro o feo, se dará cuenta. Si el ambiente es muy denso, se dará cuenta. Si el tono de voces que se oye es demasiado alto, se dará cuenta. Las apariencias engañan menos de lo que dice el dicho, tenlo en cuenta.

2 – Expectativas: Como seres humanos todos hacemos un escaneo rápido del contexto en el que nos desarrollamos para hacernos una idea de qué ocurrirá. Esto es la expectativa, y debes entender que tu apariencia generará una. ¿Transmites una imagen elegante? Genial, asegúrate de que el servicio es consecuente con dicha imagen.

3 – Actividad: ¿Qué tal es el ritmo en el local? Si parece que nadie tiene trabajo, mal; ¿te genera confianza un local al que da la sensación que no va nunca nadie? O por el contrario, ¿parece que los trabajadores no pueden con todo? Mal; los clientes tendrán la sensación de que no harán bien su trabajo si están demasiado apurados.

4 – Seguridad y confianza: En esencia, es el resultado de la transacción en el negocio. ¿El resultado es bueno? ¿No hubo percances? Perfecto, estás manteniendo la calidad; parece elemental, pero conviene no olvidarlo nunca. Al final, se trata de felicidad.

5 – Extras: ¿Hay algo que te haga especial? Como se trata de felicidad, al final, a todos nos gusta sentirnos especiales, por tanto, si tu local tiene algo que lo hace destacar por encima de los demás, tus clientes lo valorarán.

De acuerdo, hemos analizado algunos puntos claves de la percepción de la calidad en los clientes, pero ahora, ¿qué podemos hacer para asegurarnos de que efectivamente estamos manteniendo la calidad del negocio?

a) – Comunicación y confianza: Si vas a delegar, el primer y más fundamental punto para mantener la calidad de tu negocio es que te comuniques con tus trabajadores. ¿Hay problemas? Deben poder decírtelo con confianza. ¿Necesitan algo? ¿Hay algo que les preocupa? La delegación de funciones sin confianza no funciona.

b) – Formación y concienciación: Debes asegurarte que tus trabajadores entienden y comparten tu preocupación por la calidad. Hazles partícipes de tus aspiraciones, transmíteles que ellos crecen si el negocio crece, y viceversa. Explícales lo que quieres, dales las herramientas para funcionar bien.

c) – Motivación y superación. Siempre debemos mejorar, no podemos dormirnos en los laureles. Si se repiten errores, tus trabajadores deben ser los primeros en darse cuenta, y en saber que deben trabajar para, en lugar de aceptarlos como normales, corregirlos. Y tu debes ayudarles a hacerlo. Si falla la motivación, no habrá ganas de superación, y si falla la motivación, debes tener la confianza para preguntar qué falla. Oye, puede que sea un problema personal y se pueda solucionar con unas palabras de apoyo.

d) – Herramientas: Da a tus trabajadores, y a ti mism@, los recursos para garantizar la calidad del servicio. A menudo, por mucho que queramos hacer las cosas bien, la falta de una referencia nos complicará la tarea o nos limitará en nuestros objetivos. Por ejemplo, usa herramientas de reserva en línea para agilizar tus citas. Facilita recibir las quejas, sugerencias y opiniones de tus clientes de manera discreta, para saber qué tan satisfecha sale la gente del local. Además es importante tener claros los indicadores de rendimiento de tu negocio y su evolución, así que es fundamental que puedas ver cómo van las cosas cuando tu no estás. 

e) – Atención al Cliente: No olvides recordar a tus trabajadores que, cuando se da un error o un problema con el cliente, nada ayuda más que la honestidad y la transparencia; hacerles sentir que su problema te importa, y te atañe, será de mucha ayuda. En ocasiones, un “lo lamentamos”, es todo lo que vas a necesitar. Es muy sencillo pero es fácil olvidarlo. Además si sois capaces de detectar la insatisfacción desde el primer momento y le dais respuesta conseguiréis salvar más de la mitad de malos comentarios y clientes que no vuelven.

Y, por supuesto, al final, nunca está de más que la jefa o el jefe se pase sin avisar por el local, porque, por mucho que te esfuerces, al fin y al cabo siempre pueden fallar cosas. Aún así, si la relación se basa en la confianza, si abusas de las visitas sorpresa, puedes quebrantarla. Como consejo, puedes pedir a algún amigo o familiar que pase como cliente para ver cómo están las cosas en la peluquería.