Profesionalidad y éxito en el sector belleza

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Un nuevo año está a punto de empezar, y si quieres hacer algo para tu carrera y tu negocio céntrate en el éxito y en conseguir un alto nivel de profesionalidad. Sin embargo, la profesionalidad no es una etiqueta que se atribuye sin más.

La profesionalidad tiene que ver con…

– La forma de actuar de una persona
– La integridad
– La confianza que es capaz de generar
– El respeto para los demás

En este artículo te enseñaremos la mejor manera para crear tu historia de éxito en el sector belleza. ¿Estás listo? ¡Empecemos!

1) Gánate el éxito día tras día: La profesionalidad y el éxito se ganan a lo largo del tiempo, con esfuerzo y compromiso. Hay que ser fiel a ese compromiso cada día. Ese compromiso no es algo que se pueda fingir; lo tienes o no lo tienes. ¡Así de claro!

2) Pon a prueba tus límites: Hay días en los que tendrás que poner a prueba tus límites. No es algo negativo, sino todo lo contrario. Ponerte a prueba moldea tu carácter, te permite adaptarte más fácilmente a cada situación. El trabajo fácil no te obliga a esforzarte y te deja estancado en tu zona de confort.

3) ¡No des nada por sentado! : Cuando estás construyendo tu reputación, no hay nada que puedas dar por sentado. El éxito es algo que requiere esfuerzo y dedición. Que tú tengas una larga experiencia como estilista, no quiere decir que se te tenga que considerar un gran profesional. Todos los que piensan que se merecen ser considerados profesionales de éxito, sin probarlo realmente, van por mal camino.

4) Imagen y reputación: Abrazar una carrera de éxito y la profesionalidad tiene que ver sobre todo con el juicio de la gente a nuestro alrededor. Que no te parezca justo ser juzgado, o criticado, no importa. Eso es parte del juego, y una componente muy importante de tu camino hacia el éxito. En una era donde las redes sociales nos permiten expresar nuestra opinión en cuestión de segundos, cuidar tu reputación es fundamental. Un error puede costarte muy caro.

5) ¡Sé el primero en pasar a la acción! : Para ser un gran profesional es fundamental estar siempre listos a aprender algo nuevo, a mejorar tus competencias. Las personas que enseñan su fuerza de voluntad, y quieren aprender siempre más, acaban haciéndose notar de forma positiva.

6) ¡Busca el mejor de los mentores! : Las personas que están en el lugar dónde quieres estar tú en futuro, pueden ser tus mejores mentores. Un mentor te indica el camino, comparte contigo sus conocimientos y estará encantado de verte crecer a su lado. Lo único que tienes que hacer es pedir su ayuda; en la mayoría de los casos te ayudarán con gran entusiasmo.

7) ¡Ten cuidado con tu ego! : Si no controlas tu ego, podrías parecer un creído y un presumido. No hay nada malo en alegrarte y reconocer tus logros, pero dentro de los limites. Hablar únicamente de tu éxito podría dar una imagen muy negativa de ti. No eres el único que lo ha logrado; ¡sigue siendo una persona humilde!

8) Los resultados dicen la verdad: Si el éxito que muestras a tus clientes es el mismo que has construido entre bastidores, entonces tu historia es real. Sin embargo, si se trata de una mentira, tarde o temprano esta saldrá a la luz. Los resultados nunca mienten, así que antes de hablar de éxito y profesionalidad, tendrías que medirlos muy bien. ¿Qué historia cuentan los resultados de tu salón hoy día?

9) “Abrazar” la profesionalidad: La profesionalidad refleja la pasión para tu carrera, la integridad que demuestras en tu trabajo y el esfuerzo para conseguir el mejor de los resultados. Todo lo que sea menos que eso no se puede considerar “profesional”. Recuerda que no se trata de una etiqueta que puedes atribuirte según tus criterios.

10) ¡Ayuda a los demás! : Si te consideran un gran profesional casi seguramente habrás tenido una guía que te ha ayudado a alcanzar ese nivel de profesionalidad. ¡Ahora ha llegado tu momento! Eres tú que tienes que ayudar a los demás, convirtiéndote en su mentor. No puedes ni imaginar lo mucho que aprenderás enseñando a alguien más a seguir tus pasos.

Alcanzar profesionalidad y éxito en el sector belleza requiere tiempo, pero siguiendo estos consejos te resultará más fácil conseguirlo ¡Empieza con buen pie el nuevo año!

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Video: Todo sobre las promociones

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Capítulo 3. Todo sobre las promociones

¿Cómo tener un salón de belleza cinco estrellas?

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¿Qué te esperas de un restaurante o un hotel cinco estrellas? Seguramente, la máxima calidad y una experiencia sin precedentes. Una puntuación cinco estrellas no solo es sinónimo de calidad, sino también un “status symbol”.

Tener un salón de belleza cinco estrellas tendría que ser el objetivo de cualquier propietario. Pero, ¿qué significa esa puntuación? ¿Cómo puedes estar seguro de haberla alcanzado?
Empecemos echando un vistazo a lo que significa cada puntuación:

1 estrella es lo peor que te puedas encontrar.
2 estrellas mejoran ligeramente la situación (aunque siga siendo una mala puntuación).
3 estrellas es una puntuación media…nada especial.
4 estrellas demuestran la eficiencia de su líder y un sistema que funciona. Al mismo tiempo es sinónimo de una cultura empresarial comprometida con la calidad.
5 estrellas demuestran un compromiso total con todos los aspectos del negocio, calidad al máximo nivel y la seguridad de facilitar a los clientes la experiencia que se merecen.

Pero, ¿cómo se puede alcanzar ese nivel? ¿Qué tienes que hacer para conseguir un salón cinco estrellas? Vamos a verlo a continuación.

1) Empieza por ti…el líder: El cambio empieza siempre por el líder. Si la cultura empresarial necesita un cambio, antes de todo hay que conseguirlo en tu visión de negocio. Un empresario con una mentalidad de tres estrellas, nunca podrá conseguir un negocio cinco estrellas. Empieza por cambiar tu forma de pensar y verás los resultados en muy poco tiempo.

2) Sintoniza tu equipo en la “mentalidad cinco estrellas”: Para conseguir un salón de belleza cinco estrellas cada miembro de tu equipo tiene que remar en la misma dirección.

Si infundes la idea que los resultados de tu salón puedan llegar solo hasta un cierto nivel, tus colaboradores pensarán lo mismo. La prima pregunta que tienes que contestar es: “¿Por qué estamos haciendo esto?” La segunda es: ¿Hasta dónde queremos llegar y podemos llegar? Comunicando de forma clara con tu equipo, infundiendo motivación y compromiso, el camino hacia la excelencia será mucho más fácil.

3) Enfréntate a lo malo que se esconde entre bastidores: En general, los propietarios de salón tienden a esconder entre bastidores los problemas y las dificultades del negocio. Aunque parezca una buena estrategia para evitar posibles alarmismos, dejar escondidos los problemas no es la mejor manera para solucionarlos.

Reconocer los problemas e intentar solucionarlos es un punto fundamental del camino hacia la excelencia. Nadie ha dicho que un salón cinco estrellas nunca tenga que enfrentarse a problemas. Lo importante es intentar solucionarlos lo antes posible.

4) Tomate en serio tu responsabilidad: Los propietarios de salones de belleza que no reconocen su responsabilidad en todos los aspectos del negocio, nunca podrán aspirar a tener un salón de belleza cinco estrellas.

Eres responsable de las decisiones, de la cultura empresarial, de las dificultades y de cualquier otra cosa. De nada te servirá buscar el responsable de tus fracasos; el único responsable eres tú.

5) Enseña a tus empleados que la excelencia es fácil de alcanzar: una de las características más impactante de los salones cinco estrellas, es la de hacer percibir la excelencia como algo fácil de alcanzar. De hecho, cuando tu sistema de trabajo es eficiente, y la gestión del salón se lleva a cabo de la forma correcta, los resultados no tardan en conseguirse. El trabajo duro siempre tiene su recompensa.

Como ves, tener un salón de belleza cinco estrellas depende de ti, y de las personas que te acompañan en tu aventura empresarial. ¿Estás listo para el cambio?

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Video: Cómo aprovechar el potencial de los vales regalo

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Capítulo 2. Cómo aprovechar el potencial de los vales regalo

¿Estás preparado para hacer crecer tu salón de belleza, o spa?

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Si eres propietario de un salón de belleza, o spa, seguramente tendrás una visión muy precisa de los resultados que quieres alcanzar en los próximos años. Hacer crecer tu salón de belleza es antes de todo una cuestión de visión: ¿Qué metas quieres alcanzar? ¿Qué resultados te esperas?

Alcanzar el crecimiento que te has planteado tiene que ver sobre todo con tu actitud. En este artículo te enseñaremos cuatro preguntas que te harán reflexionar y te permitirán contestar a la cuestión: “¿Estoy preparado para hacer crecer mi salón de belleza? Vamos a verlas a continuación.

1) ¿Tu capacidad de liderazgo está creciendo al mismo ritmo de tu salón?

Liderar un pequeño salón de belleza, no es lo mismo que gestionar y liderar uno grande. Dicho eso, es fácil entender que tu capacidad de liderazgo tiene que desarrollarse al mismo ritmo que tu salón. ¿Estás listo para aceptar el reto? ¿Estás preparado para salir de tu zona de confort y tomar decisiones difíciles? Muchos propietarios de salones de belleza se quedan estancados y no consiguen cambiar su visión y actitud frente a los cambios. Si quieres que tu negocio crezca, tienes que crecer junto a él.

2) ¿Estás planeando el futuro de tu salón de belleza, o spa?

Los salones de éxito siempre planean su futuro. Pensar que el crecimiento sea algo natural, que vendrá por si solo tarde o temprano, es un error. Si no tienes una idea clara de los pasos a seguir para hacer crecer tu salón, es muy difícil que lo logres. La clave está en individualizar todos los riesgos, y las oportunidades, con antelación. Si no te has parado nunca en pensar cómo será tu salón en los próximos treinta días, seis meses o un año, te falta un plan.

3) ¿Eres capaz de delegar y evitar estar siempre involucrado en todo?

Uno de los errores más frecuentes de algunos propietarios es el de querer estar involucrados en todas las pequeñas decisiones del salón. Para conseguir un crecimiento importante, tienes que aprender a delegar. No tienes la capacidad física y psicológica para gestionar cada pequeño detalle. Aquí es dónde se requiere confianza. Si no confías en nadie, olvídate el gran crecimiento que te esperas (y te mereces).

4) ¿Estás desarrollando tu capacidad de gestión financiera?

Sin una correcta y eficaz gestión financiera, tu salón de belleza difícilmente conseguirá crecer al ritmo que te has planteado. Muchos salones viven bajo la constante amenaza de enfrentarse a una crisis financiera. ¿Sabes a qué se debe eso? Se debe a la falta de competencias técnicas de su líder. Si quieres lograr un importante crecimiento, construye un sistema financiero sólido.

Por finir, el nivel de crecimiento de tu salón depende también de tu capacidad de pensar en grande. ¿Qué meta quieres lograr en los próximos cinco años? ¿Cómo será tu salón dentro de diez años? ¿Lo tienes claro?

Si lo tienes claro, empieza a trabajar para lograrlo. ¡El éxito es algo que solo tú puedes conseguir, pero solo si empiezas a pensar de la forma correcta!

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Video: citas canceladas, control de stock, pedidos automáticos

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Soluciones para hacer brillar tu negocio

Capítulo 1. Citas canceladas, control de stock, pedidos automáticos

 

Cómo limitar el abandono de los empleados de tu salón, o spa

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Todos sabemos que los empleados van y vienen; en inglés este mecanismo se define “turnover” (rotación). Aunque se trate de algo inevitable, existen algunas técnicas que te permiten limitar el abandono de los miembros de tu equipo.

Formar a un empleado para luego verle abandonar su puesto de trabajo, es uno de los problemas más grandes a los que tienes que enfrentarte como propietario de un salón de belleza, o spa.
Sin embargo, no hacer nada para contener este fenómeno, es uno de los errores más graves que puedas cometer.

Si un empleado deja su puesto de trabajo por razones que no sean:

– Problemas personales
– Cambio de residencia
– Problemas de salud
– Una oportunidad profesional que tu empresa no le puede ofrecer

…tu sistema de retención de empleados está fallando. Pero, ¿dónde está el problema?

Seamos sinceros: la rotación de empleados es un duro golpe. Todo ese tiempo dedicado al reclutamiento, su formación y desarrollo profesional representa una pérdida importante.

Sin embargo, ¿qué pensarías si te dijéramos que tu modelo de gestión, o liderazgo, podría haber empujado al empleado fuera de la puerta?

Es bastante frecuente que los problemas relacionados con la retención de empleados, se atribuyan a la natural rotación de la que hablábamos antes. En realidad, no siempre es así y no se puede tomarla como excusa para no enfrentarse a los verdaderos problemas del salón.

Limitar el abandono de los empleados es tu responsabilidad en todo momento. A continuación te dejamos una lista de señales que demuestran claramente que tu sistema de trabajo necesita cambiar, si quieres limitar el abandono de los miembros de tu equipo.

1) Comportamientos inaceptables como retrasos, absentismo, baja productividad aumentan de forma considerable: Son una señal muy clara que algo en tu sistema de gestión está fallando. Una actitud negativa, y un sentido constante de frustración, están siempre originados por algo. Como líder tienes que empezar a comunicar de forma más abierta, y clara con tus empleados. Si empiezas a ignorar estas actitudes, el tiempo las agravará.

2) El estrés en tu salón ha aumentado y los empleados muestran signos de cansancio e insatisfacción: Uno o dos empleados abandonan su puesto de trabajo, y en breve tiempo todos los demás los siguen. En este caso, la única manera para evitarlo es la de entender el origen de su insatisfacción. ¿Qué es lo que está influyendo negativamente en su moral y motivación? ¡Invierte tiempo en entenderlo y ponerle arreglo!

3) Los empleados se quejan siempre más de su gerente: Esta también es una señal muy clara de que algo va mal. Muy a menudo, atribuimos la frustración de un empleado a su manera de ser, a algo de lo que no tenemos la culpa. En realidad, en la mayoría de los casos estas quejas están justificadas. En este caso también es muy importante entender el origen del problema. ¿Qué es exactamente lo que da origen a la queja? ¿De qué se está quejando realmente el empleado?

Recuerda que el nivel de retención de empleados es un indicador del éxito del salón. Es el resultado de tu sistema de liderazgo, y de la cultura empresarial que está a la base de tu negocio.
La cultura empresarial es sin dudas un factor motivador muy importante, a la hora de retener a los empleados; atrae a los nuevos empleados y los hace sentir parte importante de un proyecto común. Al mismo tiempo, la cultura empresarial crea un compromiso del empleado con tu salón de belleza, o spa.

Cuando ya no hay compromiso, la cultura está fallando y arrastrando la empresa hacia abajo. La hace ineficiente, así que el personal pierde la fe en ella y decide irse.
Cuando la rotación de empleados empieza a convertirse en un problema, la cultura empresarial está contaminada. Si eres el líder, no hay dudas de que hayas contribuido a su fracaso. Basta una actitud negativa perpetrada durante demasiado tiempo, para crear el problema.

Por finir, si tu salón de belleza, o spa, tiene que enfrentarse demasiado a menudo al abandono de los empleados, empieza a evaluar atentamente tu sistema de trabajo, y tu capacidad de liderazgo. Hazte unas simples preguntas:

– ¿Estoy comunicado correctamente con mis empleados?
– ¿Los estoy entendiendo?
– ¿Estoy buscando una solución a los problemas que se presentan en el día a día?
– ¿Cuáles son los puntos fuertes y los puntos débiles de mi cultura empresarial?

Sé sincero en contestar a estas preguntas, y tendrás una idea más clara de los pasos a seguir para sanar la situación. Recuerda que limitar el abandono de los empleados tiene que ver con tu actitud, en todo momento.