Gestión de empleados en tu peluquería, buscando la mejor manera de aplicar recompensas y comisiones

A todos nos emociona recibir reconocimiento por un trabajo bien realizado. En la gestión de empleados de tu negocio de peluquería, ya sea pequeño o grande, prestar atención a la forma cómo motivas a tu gente debe encabezar tu lista de prioridades.

Un buen gerente y líder de equipo debe propiciar oportunidades y ser equitativo. ¿Cómo lograrlo? Con herramientas de motivación de talento humano como las comisiones y recompensas.

Otorgar incentivos a los que trabajan contigo los hará sentirse a gusto en las labores que realizan dentro del salón de belleza, centro estético o spa. Este tipo de estrategias de gestión de empleados  propicia una mayor armonía, aumenta la productividad y un mayor retorno de la inversión y rentabilidad para ti.

Cómo calcular las recompensas y comisiones

 

La atención individualizada y entusiasta que presta el personal a cada cliente resultará clave para que tengas éxito en tu negocio. En muchas ocasiones, la motivación de tu equipo se deriva de las recompensas y bonificaciones que reciban, aunque no siempre tienen que ser económicas.

¿Cómo calcular las recompensas y comisiones de tus empleados?

Lo primero a tener en cuenta es que seas justo.

Nada desmotiva más a un trabajador que su esfuerzo y esmero no sean reconocidos. Si como empleador no te percatas de ello, terminarás perdiendo a esa persona valiosa para tu negocio. Contar con mecanismos automatizados de gestión de empleados te permita reconocer el buen desempeño de tu personal.

Si sueles recurrir a una libreta para anotar estos detalles, sabrás lo engorroso y desordenado que esto resulta. Afortunadamente, la tecnología está de tu lado. El software de gestión Shortcuts mide fácil y organizadamente los logros obtenidos por cada uno de tus empleados, para que puedas calcular las recompensas de salarios, comisiones, premios y bonos que estos se merecen.

Tipos de incentivos laborales

 

Automatizar la gestión de empleados te facilita el establecimiento de los incentivos laborales, comisiones y bonificaciones a aplicar en base al cumplimiento de horarios, disponibilidad, atención, logros, ventas. Hay dos tipos de incentivos:

Monetarios:

Pueden ser aumentos de sueldo, bonos (pensiones, seguros, ayudas), comisiones por ventas o producción, primas por objetivo.

No salariales:

Puedes recompensar con horarios flexibles, regalos (productos, sesiones de belleza, viajes), oportunidades de estudio, capacitación y otros.

Recuerda valorar el esfuerzo de tus colaboradores y descubrirás en cada uno de ellos al mejor a tus empleados. Eleva la calidad en el entorno laboral y mejora la productividad otorgando alguno de estos reconocimientos.

 

Dinamizar ventas y llenar la agenda, cómo superar el reto de los días flojos

Ventas en etapa de incertidumbre económica

 

En estos tiempos en los que la economía no pasa por su mejor momento y la competencia entre empresas es mayor, la importancia de saber captar clientes es cada vez mayor. Por esta razón vamos a darte una serie de consejos para dinamizar las ventas de tu negocio y realizar una buena gestión de stocks, logrando de esta forma conseguir un mejor rendimiento de tu negocio y aumentar los contactos de tu agenda para obtener mayores ventas online y offline, así los beneficios de tu empresa mejorarán notablemente. Todo ello puedes hacerlo desde casa a través de Internet.

Análisis del cliente

El primer paso para dinamizar tus ventas y conseguir ampliar la cartera de clientes va a ser el de realizar un buen análisis previo de tus clientes. Tienes que estudiar, descubrir el perfil de cliente que buscas, qué servicios ofreces y que servicios podrías ofrecerles. Para esto último es imprescindible tener comunicación con ellos combinando las campañas de email marketing, las relaciones en redes sociales, y conseguir sus valoraciones (aquí puedes utilizar nuestras herramientas de valoraciones automáticas y campañas de marketing).

Técnicas para atraer al cliente

Necesitas de varias formas y técnicas para atraer a los clientes y así lograr aumentar tus ventas y cartera de negocios. Una de las técnicas más usadas y efectivas es la de realizar promociones exclusivas de ventas. Puedes crear promociones para tus mejores clientes en las que no necesariamente ofrezcas sólo descuentos. También puedes ofrecer servicios adicionales, productos en pack con servicios…amplía las posibilidades de tu oferta a tus clientes, hazles saber todo lo que podrían hacer en tu centro, quizás te sorprenda su reacción.

Asegúrate de tener un programa de recomendados para premiar a los clientes que hablan bien de ti y amplían tu cartera de clientes, eso además te ayudará a fidelizar a los recomendadores.

Mejores canales para llegar al cliente

Otro consejo que te damos es el de tener bien claro el mejor canal por el que llegar a tus clientes. Para esto una de las estrategias a seguir es la de llevar a cabo una serie de encuestas entre los mismos para saber cómo conocieron tu negocio, si fue por recomendación, por redes sociales, por publicidad en tu local o en los alrededores.. Para que según lo que determinen las encuestas invertir más o menos en un canal u otro.

No olvides que la información es poder, así que si identificas los huecos en tu agenda podrás crear acciones específicas para mejorar esas franjas con menos afluencia y no saturar otras franjas que ya funcionan bien. Las promociones localizadas en días de la semana (30% descuento en color los martes…) o a colectivos concretos (estudiantes 20% descuento los jueves…) puede atraer a nuevo público que luego siga viniendo a tu centro pero que quizás necesitaba una pequeña motivación para venir.

Cómo fidelizar clientes en un centro de belleza

La gestión de clientes es una inversión a medio y largo plazo. Por eso, cuando hablamos de fidelizarlos nos referimos a conseguir establecer el vínculo que nos dé una relación continua con nuestro negocio.

En este caso, el segmento de belleza es un tipo de negocio que se basa en la recurrencia, por lo que la fidelización de clientes se vuelve fundamental para garantizar el logro de los objetivos organizacionales.

Por esa razón, estos establecimientos deben preocuparse por diseñar y aplicar de forma constante estrategias de marketing que les permitan aumentar el apego y estima de sus clientes. Y en eso, precisamente, nos enfocaremos en esta ocasión.

Consejos para aumentar la fidelidad de los clientes de un centro de belleza

Cautivar, retener y seguir cautivando clientes es la filosofía de un buen negocio. Así que considera estos consejos para aumentar la lealtad de tus clientes:

Aporta un valor diferencial

Si bien los servicios entre los centros de belleza no se diferencian tanto, mantener la innovación y autenticidad te garantiza que tus clientes estarán contentos y satisfechos en tu establecimiento. Porque cuando de fidelizar clientes se trata, hasta el más mínimo gesto cuenta.

Así que brinda un excelente servicio, pero también una agradable y profesional atención. Aligera el proceso de tomar una cita o el turno, anota sus preferencias, sus gustos y cualquier información que te permita adelantarte a sus necesidades en su ficha.

Complace a tus clientes

Ofrecerles un café, un té o una bebida refrescante mientras toman el servicio es una buena forma de mantenerlos cautivados. Asegúrate de atender a sus necesidades y realizar una buena consulta antes de realizar el servicio. Recuerda una buena conexión y sintonía les dará motivos para mantenerse fieles a un determinado establecimiento.

Obsequia bonos o promociones

Un sistema de fidelidad, por ejemplo, es una estrategia para conectar con tus clientes que se ha vuelto muy popular. Y en el segmento de la belleza, se vuelve más esencial. Pues es una increíble forma de incentivar a tu cliente a volver a tu establecimiento para tomar otro servicio. Este sistema puedes basarlo en puntos, en nivel de gasto, en número de visitas…si estableces la base y lo configuras en tu sistema no necesitarás preocuparte por el mantenimiento y te asegurarás que se aplica de forma correcta a tus mejores clientes.

Presta atención a sus sugerencias

Quizás uno de tus empleados no es tan atento como crees, o tal vez en más de una ocasión algún cliente no ha quedado del todo satisfecho con la atención y calidad del servicio prestado.

Por eso, no temas en preguntarles qué tan conformes están con el trato brindado. Esta es la mejor forma de aplicar mejoras y aumentar los estándares de calidad. Recuerda que existen muchas maneras de obtener un feedback directo, nuestra herramienta de valoraciones automatizadas te permitirá obtener sus valoraciones justo después de visitar tu negocio, todo de manera discreta y gestión automatizada.

Fomenta el entretenimiento

Pantallas, revistas actualizadas y acceso gratuito a internet, son alternativas de entretenimiento que, sin duda, tus clientes sabrán apreciar. Este es un valor agregado que los mantendrá encantados en tu establecimiento comercial.

La gestión de clientes es un proceso fundamental para incrementar el apego, la estima y la satisfacción de nuestros clientes. Un pequeño cambio hará la diferencia, comienza hoy a trabajar en ello.