10 maneras de mantener tu equipo productivo en los periodos de menor afluencia a tu salón

Hay periodos del año durante los cuales tu salón de belleza recibe menos visitas. Eso se debe principalmente al periodo del año; por ejemplo, en invierno se suele recibir menos visitas que en verano. Sin embargo, el equipo se mantiene siempre igual y, en algunos casos, no es posible ocuparlo plenamente.

Si piensas que esos periodos de inactividad representen un gasto inútil, estás en lo cierto. Sin embargo, hay maneras para que el equipo se mantenga siempre productivo. En este artículo te presentamos 10 maneras de mantener tu equipo productivo en los periodos de menor afluencia a tu salón de belleza.

1) Training técnico y de producto: El aprendizaje requiere tiempo. Así que, un periodo de menor actividad representa una oportunidad increíble de facilitar al equipo toda la información que necesite a nivel técnico y de producto.

2) Organización del inventario: Deja que tu equipo elimine del inventario todos los productos que no se están vendiendo hasta que estés preparado para ponerlos a la venta asociados a una promoción.

3) Preparación de artículos para tu blog: Si tienes un blog, una buena idea de mantener ocupado tu equipo es el de asignarles la redacción de artículos para el mismo. Anímales a colaborar en la redacción de noticias interesantes. Recuerda que tu blog es un buen indicador de tu experiencia y conocimientos en tu campo. Enseña a través de él lo que sabes y comparte esos artículos en tus redes sociales.

4) Ofrece a tu equipo cursos de certificación adicional: La formación de tu equipo es clave para que tu salón de belleza esté siempre al tanto de las nuevas técnicas y tecnologías en el campo. Los miembros de tu equipo que llevan más tiempo contigo podrían especializarse en técnicas nuevas. Aprender nuevas técnicas significa aportar valor añadido a tu empresa. Un salón de belleza que propone novedades y actualiza sus conocimientos se valora siempre más que uno que no aporte nada nuevo.

5) Crea un nuevo plan promocional: Pide a tu equipo de pensar en un plan promocional para los próximos 6 meses. Eso te ahorrará muchísimo tiempo en futuro.

6) Ensaya las técnicas de recepción y atención al cliente: Saber qué decir y como decirlo en cada momento es un punto crítico de la estrategia de marketing de tu salón de belleza. La única manera de garantizar que tu equipo hable “el mismo idioma” que tú, es la de ensayar las frases clave de la comunicación con el cliente. No se trata de imponer una forma de hablar, sino de pedir a tu equipo que colabore en la creación de fórmulas clave que todos los miembros del equipo utilizarán. Llevada a cabo correctamente, puede ser una actividad divertidísima.

7) Limpieza de primavera: ¿Cuándo fue la última vez que te miraste alrededor y consideraste con honestidad la calidad de la limpieza en tu salón de belleza? No estamos diciendo que haya una falta de higiene, sino que hay sitios dónde no se suele limpiar a menudo (por ejemplo, los puntos más escondidos de una estantería o de las ventanas). Los periodos de menor actividad son perfectos para llevar a cabo una limpieza a fondo del salón.

8) Visita escuelas de belleza en tus alrededores: Tomate una tarde y vete a visitar escuelas de belleza cerca de tu salón. Llévate los miembros de tu equipo para que expliquen a los estudiantes su experiencia. Se trata de una óptima manera para mantener ocupado a tus empleados y para individualizar nuevos talentos.

9) Planifica tu estrategia en redes sociales: ¿Sabes de qué depende el éxito en redes sociales? Dar a tu audiencia contenido de calidad que aporte valor a su experiencia en la red social que visitan. Enséñales contenido entretenido y apórtales información que resulte útil e interesante. No se trata únicamente de ofrecer a tus seguidores promociones y publicidad. Pide a tu equipo de participar en la creación de un plan estratégico de publicación: se sentirán involucrados al 100% en la estrategia de marketing y podrán aportar ideas muy valiosas.

10) Training de software de gestión: ¿Estás seguro de que todos los miembros de tu equipo conocen a fondo el software de gestión que se utiliza en tu salón? Conocerlo a fondo significa saber utilizarlo al 100% en todos sus aspectos y funcionalidades. Organiza trainings breves para explicar, una a una, todas las funcionalidades del mismo. Tu equipo te lo agradecerá y el día a día se hará mucho más productivo.

¿No tienes un software de gestión? En este caso, te podemos ayudar. En nuestra página web encontrarás una explicación detallada del software de gestión Shortcuts y de lo que podría aportar a tu peluquería, estética o spa. Haz click aquí para saber más.

Si te estás preguntado cómo todas estas actividades podrían mejorar los resultados de tu salón de belleza, la respuesta es sencilla: se trata de inversión. Todas estas actividades no te aportarán dinero de inmediato, pero te ayudarán a tener más éxito en futuro. ¿Prefieres un equipo no productivo o un equipo que se prepara a serlo más en futuro?

La importancia de la persistencia para los propietarios de salones y spas

Liderar un salón de belleza no es muy diferente de entrenar en el gimnasio…

Si no lo haces desde hace tiempo, al principio te costará. Sin embargo, después de un par de entrenamientos, el cuerpo consigue adaptarse al esfuerzo. De esa forma le puedes pedir siempre más.

Se trata de dar el máximo, recuperarse y dar el máximo otra vez.

En un salón de belleza, eso se traduce en aplicar un cierto nivel de estrés positivo, capaz de inspirar al equipo y llevarlo a un nivel superior de rendimiento.
Aplicar estrés positivo en tu día a día funciona únicamente si la recompensa vale la pena. Cuando la persistencia no está directamente relacionada con el objetivo, se transforma en simple esfuerzo y trabajo.

En calidad de propietario de tu salón funcionas exactamente como un engranaje y, los miembros de tu equipo, son los elementos que componen la maquinaria. Sin engranajes una maquina no puede funcionar, así que tu rol es fundamental para que todo funcione de la forma correcta. Aquí es donde entra en juego la importancia de la persistencia.

A continuación encontrarás algunos consejos que te ayudarán a canalizar eficazmente la persistencia para mejorar los resultados de tu salón de belleza.

Llega al máximo y adáptate:

– Siente el esfuerzo, intenta llegar al máximo y luego adáptate al resultado. Una vez adaptado, empuja otra vez y llega un poco más allá. La persistencia requiere algo de “sudor”; no se puede conseguir el éxito sin trabajar duro.
– Un líder fija los objetivos y tiene que actuar como un director de orquesta para mantener el equipo al paso.
– El equipo también tiene que sentirse motivado a dar el máximo. Su crecimiento tiene que ser constante.
– Un líder que no se esfuerza y no pretende esfuerzo de parte de sus colaboradores, nunca será capaz de crear algo “extraordinario”.

Ganar y no llorar…:

– Ser propietario de un salón de belleza no es cosa de tímidos o débiles. Hace falta una gran determinación para conseguir grandes resultados.
– Ofrecer siempre un servicio excelente y gestionar el equipo, requiere una atención constante.
– En un salón de belleza no existe el “piloto automático”. Todo trabajo tiene que hacerse manualmente y a conciencia.
– En el momento en que dices: “Pero, ¿por qué no pueden simplemente hacer su trabajo?” te transformas en perdedor. ¡Poco llorar y a ganar!

La maquinaria requiere mantenimiento:

– Los empleados siempre trabajan compartiendo energía. Los líderes infunden esa energía.
– Un empleado pide ser motivado e inspirado a diario. Reunirse con tu equipo con una cierta frecuencia es fundamental. Si no te gustan las reuniones y crees que no sean necesarias, estás equivocado. La comunicación es la herramienta más importante que tengas a tu alcance.
– Los empleados necesitan ser recordados a menudo acerca de su objetivo. La visión empresarial no es una placa de metal pegada a la pared, sino una filosofía que todos tienen que compartir dentro de la organización.

Mantén el motor afinado:

– Un líder puede distraerse, cansarse, sentirse agotado o equivocarse. Eso pasa. Sin embargo, reconocer ese estado negativo es importante para evitar que se contagie a todo el equipo. Si el líder se encuentra mal, todo el equipo acaba por sentirse mal y desmotivado.
– Si sientes que mantener el motor afinado te resulta demasiado difícil en un determinado momento, pide ayuda a un mentor o a un business coach.

Sé un entrenador implacable:

– Ser líder significa establecer una conexión a diario con los miembros de tu equipo. Hay personas que componen tu equipo en este momento que necesitan ayuda, una guía, un consejo, una demostración de confianza. A veces un simple: “¡Buen trabajo!” es suficiente para infundir ánimo y motivación.
– Ser un buen entrenador significa tener el valor de salir de tu zona de confort. Si eres el primero en dar el ejemplo, la mayor parte de las personas que componen tu equipo hará lo mismo. Eres una inspiración para ellos; que no se te olvide.
– Cada vez que un nuevo cliente entra en tu salón de belleza, vuelve a abrirse el telón del escenario. Como en cada obra de teatro, hay miles de cosas que pueden salir mal. Tú eres el director de esa obra, y la responsabilidad de que todo funcione a la perfección, está en tus manos.

Todos remando con el mismo rumbo:

– El trabajo en equipo significa empujar y tirar todos hacia la misma dirección.
– En el momento en que un estilista de tu equipo piense que sólo tiene que centrarse en el cliente que está cuidando en ese momento, ya se está saliendo del concepto de trabajo en equipo. Los clientes son de todos, y el resultado, que sea bueno o malo, es la consecuencia de un trabajo hecho por todos a la vez.
Ahora, ha llegado tu turno. ¿Serás capaz de ser lo suficientemente persistente como para alcanzar el éxito?

Por qué “hacer una vez y olvidarse” no es una buena estrategia para tu salón de belleza o spa

La estrategia empresarial más peligrosa de un propietario de salón de belleza o spa es la de programar las cosas, definirlas, hacerlas y luego olvidarse de ellas. Vamos a explicarlo mejor: no puedes evaluar la eficiencia de tus empleados una vez y esperar que durante años se mantenga igual. No puedes tampoco hacer una previsión de ventas una vez y esperarte que se mantenga invariada durante décadas. No puedes dar un aumento salarial a un empleado esperando que se conforme con el mismo para siempre.

El deseo principal del propietario de un salón de belleza, o spa, es el de encontrar esa fórmula mágica que permita ocuparse de las cosas una sola vez y no tener que volver a hacerlas. En realidad no existe un negocio que pueda funcionar de esa forma: en la vida todo está sujeto al cambio. En todo caso, no te preocupes: siguiendo los consejos que te daremos a continuación te resultará fácil seguir el ritmo y adaptarte al cambio.

Aquí van 6 consejos que te ayudarán en la estrategia de tu salón de belleza o spa.

1) No te limites a poner los cimientos: Que hayas puesto los cimientos de tu estrategia, no quiere decir que el trabajo esté acabado. Tienes que empezar a construir la casa para que funcione. Todos los elementos de tu estrategia necesitan ser revisados y actualizados. ¿Qué puntos de esa estrategia no funcionan correctamente? ¿Cuáles de ellos necesitan un cambio? Tu liderazgo no se basa en los cimientos que pusiste, sino en el trabajo que haces a continuación.

2) Los empleados necesitan seguimiento y mantenimiento: Ser el líder de tus empleados puede llegar a ser frustrante y, a veces, extenuante. Puedes llegar a tener el equipo perfecto y, al mismo tiempo, tener que enfrentarte al abandono de uno de sus miembros al día siguiente. De esa forma, tu confianza en las personas podría verse comprometida. Sin dudas, si entiendes a tus empleados todo será más fácil. ¿Qué es lo que los inspira? ¿Qué es lo que piensan? ¿Cómo puedes sacar su máximo potencial?

3) Tu plan financiero necesita atención: El plan financiero de tu empresa es algo que necesita atención constante y algunos ajustes a lo largo del tiempo. La estrategia correcta es la de planear de forma constante cada acción según los resultados alcanzados. Casi todos los problemas de liquidez se deben a la falta de costumbre de los propietarios de salones y spa de llevar a cabo dicha planificación y el oportuno seguimiento de la misma. La falta de atención y disciplina pueden llevar a problemas muy serios en relación a tus beneficios.

4) El nivel de satisfacción de los clientes se puede medir: Es fácil ver si tus clientes tienen una buena imagen de tu salón de belleza. Sin embargo, la satisfacción del cliente es algo que se tiene que medir también. El número de nuevos clientes y el ratio de retención son los dos elementos más importantes. Claramente, los resultados irán cambiando a lo largo del tiempo y, saber en cada momento a qué punto se encuentran es lo que permite ajustar la estrategia según necesidad. Fijar un objetivo y olvidarse al día siguiente es lo peor que puedas hacer.

5) Dilo una y otra vez: La comunicación con tus empleados es lo que permite mejorar los resultados de tu salón de belleza, o spa. Si piensas que una reunión al mes o, peor, cada trimestre sea suficiente, te estás equivocando. La comunicación es algo que tienes que cuidar cada día. Pocos minutos al día pueden ser suficientes para entender a tus colaboradores, conocer sus opiniones e inquietudes, y ajustar la estrategia si fuera necesario. Convertirte en el punto de referencia para tus empleados es la clave del éxito. Tu tarea principal es la de proporcionar la información, aclarar las expectativas y solucionar los eventuales problemas. Te preguntarás: “Pero, ¿cuántas veces tengo que decírselo? La respuesta es sencilla: ¡UNA Y OTRA VEZ!

6) Lo que está encima de la mesa: Los propietarios de salones de belleza y spa tienen la mala costumbre de llenar su mesa con miles de cosas diferentes, que no consiguen mantener en orden y organizadas. Encima de la mesa ponen sobre todo muchos “me gustaría hacer”, para luego no dejar espacio a los “lo tengo que hacer”. Saber lo que tienes encima de la mesa es fundamental para entender qué es lo que tiene más importancia. ¿Estás dedicando suficiente atención a las personas, la planificación, el control financiero, la atención al cliente, etc.? No tienes que hacerlo todo a la vez; sólo tienes que centrarte en las prioridades.

¿Crees no tener suficiente tiempo para todo? Eso es por qué sigues estancado en la idea del “hacer y olvidarse”. Una buena estrategia para tu salón de belleza o spa no puede prescindir de un seguimiento constante. Olvídate de lo que no tiene importancia y cuida lo que sí la tiene.